本人于2017年12月31号在深圳市南山区南方众悦汽车销售服务有限公司预定了一辆型号为领克01劲pro的汽车，当时交了一万元订金，商定3个月到货，一次性付清车款自己提车上牌。2018年2月25日发现我的《购车意向书》被强制要求在4S店内购买商业保险和支付3000元的上牌费用。经过协调，4S店同意全额退款，但2018年3月13日款项只退了9940元，被4S店扣了60元手续费。4S店这种强制要求消费者要在店内购买商业保险和交付3000元上牌费用的行为属于强买强卖；原本协议一万元定金全额退还，但最后又扣了60元手续费，属于强盗行为！协商过程中4S店销售经理态度恶劣，并声称本人投诉也没用。强烈谴责这种潜规则！！！