昨日早上，发现车的前挡风玻璃爆裂，觉得很奇怪。因为前日晚上还是好好的，怎么会突然爆裂了呢？起初怀疑是外力作用，但仔细看后便排除了这个原因：1、没有外力的着力点，裂纹不呈放射状。2、裂纹不规则，而且曲折拐弯很长（图1），甚至还有一条远离主裂纹的孤立裂纹（见图2）。3.没有钢化玻璃受撞击的颗粒状。于是与厂家沟通，认为这是玻璃的质量问题，厂家答复到4S店检查再说。 今天下午到了4S店，4S前后来了个三个工作人员，上来看一眼便说是外力作用。我问根据在哪，他们答不出。最后又喊来了一个经理，这个经理看了一下也说是外力作用，我要他仔细看看着力点在哪？他也答不出，便说等一会给我答复。两个多小时未有答复，直到我去问，那个经理才说，我们已经认定是外力作用，且硬说有个小裂纹就是着力点。此时，我忍无可忍，便说当场试验，看看外力作用能不能撞击出这种没有着力点且曲折拐弯很长的裂纹来。开始这位经理不同意试验，在我再三坚持下，终于同意。于是我便当着这位经理的面，用一根镙丝扳手砸前挡风玻璃。第一次砸了一下，玻璃呈现出同心圆裂纹，着力点非常明显，就是同心圆的心。这位经理说，力气用大了，用小一点的力气再砸一下。我便用小一点的力气砸了一下。结果着力点也是非常明显且呈放射状裂纹。我问这位经理怎么解释，经理说他也不好解释，反正他认为是外力作用。我将试验结果反馈厂家，厂家答复4S店说了算。此时，我看已无法再讲道理，便告诉经理更换玻璃，钱由本人出。但本人会向有关部门和网络媒体反映这个问题。这个问题的关键在于，卖方卖出的东西引起争议，是由卖方来定，还是由事实来定？