我的车10月份由于事故追尾在当地4S店进行维修更换受损备件，现在都12月份了，车辆进厂维修都快两个月了，咨询4S店被告知在厂家订的备件一直没到齐备，影响了维修。我也拨打4008202020咨询相关备件的事情，被客服告知会及时跟进此事，会很快给我回复相关情况，但一周的时间快过去了，客服一直没有作答复，很是让我生气上火，这不就是店大欺客么！根本不把用户的诉求但当回事。真心的希望少一些巧言套话，多一些切实可行的服务。