我台沃兰多于2018年11月16日发生追尾事故，左后钣金和后门受损，车辆当日拖回4s店，经定损，4S店向厂家订购受损更换的钣金件，厂家回复订购配件缺货，预计到货日期：无期限。至今天2018年12月19日，我的沃兰多由于厂家配件缺货无法维修。我4次致电4008201912要求厂家给我一个配件到货的时间，每次得到的回复是尽快。作为一名车主，新车落地26天，然后在4S店躺了34天了得到的回复是无限期的等待，请厂家顾忌一下消费者的感受，尽快处理。