质保期内出现重大故障，江淮汽车质量令人寒心 3万公里5次店内保养，4s店借故拒赔于法无据 2016年3月，本人在南阳江淮瑞发4S店购买江淮瑞风s3小型轿车一辆,定期在厂家指定的4s店做保养。在包修期内（包修期是3年10万公里）跑了3万3000公里，2019年1月3日突然无法启动，立即拖车至南阳江淮瑞发4s店。2019年1月9日，瑞发4s店邀请的江淮汽车厂家技术员，在无任何设备仪器的辅助下，得出了鉴定结论：气门上有角质物质，角质物质造成气门卡滞断裂，进而引起发动机严重受损，角质物质不是发动机上自带的物质，故汽车质量不存在任何问题（可能存在用语描述方面不是绝对准确，因为4s店拒绝提供书面鉴定报告）。瑞发4s店据此认为自己无需承担任何质保责任，消费者应独自承担所有维修费用。 1、请厂家和4s店认清下面这个最重要的实事和前提：该车的质保期是3年10万公里，现在仅仅运行2年多，跑了3万多公里，核心部件就出现严重问题，该车存在非常明显的质量问题，为什么不能提供质保服务？ 2、鉴定手段不能令人信服。本人全程目睹了所谓的鉴定过程，未见技术人员无借助任何辅助工具设备，仅仅用肉眼翻看，短时间内，就轻易得出产品无任何质量问题的结论，实在简单草率，不能令人信服。 4、鉴定报告有严重的逻辑问题，不能令人信服。 1）发动机出厂时，上面没有角质物质，现在却有了角质物质，所以发动机本身没有问题。我的问题是：有没有可能是发动机本身质量问题才产生了角质物质呢？ 5、厂家和4s店拒绝提供书面鉴定报告，要个复印件也不行，要求拍个照也不行。动辄就是消费者无权提出这样的要求。你们据此鉴定报告拒绝赔偿损失，我怎么就无权要个报告复印件了？我怎么就不能拍个照了？你们到底怕什么？一个不敢见光的东西你让消费者怎么相信？ 10、最后再重申一下，好好的一个车，多重要的一个核心部件-----发动机，质保期内，正常店内保养，仅仅说因为发现一丁点所谓的来源不明的“角质”物质，厂家和4S店就把责任推卸的一干二净。请问天理何在？国法何在？ 消费者的诉求： 强烈要求南阳江淮瑞风4S店和安徽江淮汽车股份有限公司尊重有关法律法规，尊重消费正当权益，深刻反省自己在产品质量和服务质量方面存在的严重问题，赔偿受害人的全部损失。