本人于2018年九月预购一辆威马EX5，最近威马提出了一个保价计划可以补贴一部分由于新能源补贴退坡的损失，然后本人咨询了客服，客服明确告诉本人不管国补和地补是多少，只要超出一万元的部分都由威马承担，但是最近我给他们打电话确不承认了，希望有关部门尽快维护本人的合法权益！

商家继续以各种理由推脱责任，强烈要求维护本人的合法权益，客服说的一直都是超出一万元的威马承担，威马一直以各种理由推脱。

商家一直都不给解决问题，继续推脱责任，希望尽快处理

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