16年4月购长城哈佛h6家用汽车，17年6月发现防冻液一直缺失，进站检查都是观察或者说正常消耗，中间进站处理了一次，故障仍在，19年发现机油里有防冻液，才引起4s的重视，先换机油冷却器，故障仍在。再判断缸垫原因，拆发动机，发现缸垫及发动机正常无变形，后猜测汽缸盖内部有缺陷沙眼或者裂纹，这些零部件都在质保期内，但是4s因为发动机机脚支架平面上4颗螺丝中一颗轻微变形就推断缸盖的毛病不是质量原因，是外力所致，拒不执行三包免费更换缸盖总成。投诉原因：1，判断故障原因全凭推测猜想，无任何专业手段及专业检查工具，以换配件来修车。2，即使故障原因为汽缸盖所致，也不能把原因推到外力上或者之前的事故上。首先，防冻液缺失一直都存在，事故前都有进站记录。其次发生变形的螺丝只有一颗，其弹性连接平面上共有4颗，要是4颗全都变形。再者发动机无任何受力痕迹及变形，4S店推测和猜想很牵强，经不起推敲。螺丝变形无法排除厂家装配不当，4s店拆卸不当，扭力过大所致。缸盖本身质量问题，无法推脱。