本人于2016年12月21日在北京之星汽车服务有限公司购得奔驰牌GLC300型SUV汽车一辆。该车2019年4月26日显示“下一次加油时检查发动机油液位”。经北京之星服务人员检查油标尺无法探测到机油，入车间详查后，维修人员认为没有漏油，遂补充机油后出厂。2019年8月18日两样故障再次出现，经与服务人员沟通后将车拖至北京之星，服务人员检查油标尺仍然探测不到机油，入厂维修。2019年8月24日本人到北京之星签订了《拆解同意书》并领回代步车。经拆解发动机后服务人员告知需要更换发动机，但厂家无货且无到货日期，只能等待。另外，新车到手时就出现转弯时发出剧烈声响（像车轮猛的搓在石子上的响声），多次报修，均无法修复，解释为转向机构什么部件间隙大（专业术语，描述的可能不够准确），至今也无解决方案。注：车辆在包修期内。