这是一个我们用户买车前后的遭遇！以旧换新买宝马，结果买到的是“坏车”，经过两次修理之后，厂家不能提供任何更换原厂配件的凭证。并且在维权的过程中，销售人员态度恶劣，还电话威胁恐吓！购车后，一年都没能解决问题，车也没了，钱也没了。
事件经过：
一：以旧换新，实际上是“以旧换旧”！
2015年04月11日，东莞市骅宝汽车销售服务有限公司 承诺有“深圳车牌使用超过三年”，“并且有深圳居住证”就可以原车牌“以旧换新” 签订购车合同。
我的旧车为别克凯越，转让价是3万3千元。购买的新车是宝马骅宝316i，283000元整，当天刷卡支付5万元。04月15日15:22 将别克凯越车辆交付给对方。05月06日又刷卡2W元，销售于15:50带到骅宝楼顶看车,看车期间销售启动车辆并演示车辆各项功能,功能正常。05月07日通过中国农业银行支付汽车公司180000元。
05月15日交车的时候,他们工作人员说:这辆新车的iDrive控制总成（智能驾驶控制系统）是坏的,需要更换新的。但不影响驾驶,现已经从宝马公司订购配件,在路上了.等到了再更换,明确表示是个小问题,让我放心,先提车。05月27日把新车送回更换iDrive控制总成,换好之后，又发现车辆主板也是坏的。需要从宝马公司再次订货更换,并告知我订货要大概一周时间。
06月05日提车要求骅宝提供:对我车辆更换的控制总称及车辆主板（机）宝马原厂发到骅宝的凭证或者订货送货单据,对方无法提供.仅仅就是口头说是宝马原厂的。
后来致电宝马官方客服:400-800-6666查询关于宝马新车带故障交付客户的问题,宝马表示所有车辆都经过正规程序检测合格才出厂,关于更换配件是否宝马原厂,具体以4S店答复为准,他们会联系东莞市骅宝汽车销售服务有限公司联系我,后来4S店答复我的是：我这辆宝马车,宝马公司出厂就是有问题的.他们也没有办法,更换配件跟新车一样保修,没有凭证。
就这样，我花钱买了一辆故障车，一辆更换配件的来龙去脉都无从查起的车。
二：更换6次临牌，也没能解决好车牌问题
04月22日同骅宝的人去深圳西丽车管所给我别克凯越过户，过户时再三同询问对方多久能上到新买的宝马车上,对方说过了户很快就可以，又交了360元给他们，说是给新车宝马交2015年车船使用税，并要求我发信息说委托他们办理。
2015年05月13日~2015年10月25日一共换了6次临牌，之后经过东莞市厚街工商局消费者委员会协调,骅宝提出上个东莞的好号码车牌（车牌英文不带贬义）作为补偿让我放弃我原有深圳车牌。
09月25日，4S店说既定的车牌无法承诺兑现。同时有自称宝马公司从福建厦门过来的高层领导一自称：“饶”姓人员，用东莞骅宝的固定电话打电话我，出口不逊，连威胁带恐吓我，并说这个事爱搞不搞，有什么事找他的律师去处理。（后来骅宝证实此人不是宝马公司人员而是骅宝公司人员）
最后，4S店给我的车牌号是以“MD”结尾的拍照，我质问她，为什么是带有贬义字母的，她说她交代好的，但是她也不知道怎么回事，并且说：要不就自己找人把车过户，然后他们再去上原定的车牌。
结果就是要么我自己找人把车过户，要么就用带着MD结尾的车牌号码！
三：退款，赔偿，遥遥无期……
10月25日我的车临时牌到期，车在停车场停靠，而骅宝公司一直不闻不问。
11月12日接到东莞市骅宝汽车销售服务有限公司授权人电话，经过多次反复沟通，双方达成：等值交换快速处理，无折旧费用，退车原价不打折，车辆免费无偿使用，车损、保险等于交通费，深圳车牌损失不赔偿，按照购车合同金额：贰拾捌万叁千元（283000.00）全款退还购车款。
11月13日下午骅宝公司当场收回：车辆说明书、三包卡、保险单、保单发票、合同。11月16日我将宝马车辆两把车锁匙给他们，他们确认没有异议后将车辆开走，完成车辆交接。
结果，11月20日前我并未收到任何退款，然后我直接到法院起诉，请求法律维护自身权益。
12月22日收到法院的反诉应诉举证通知书，东莞骅宝反诉我说车辆登记在我名下，没有完成车辆交接手续，要我承担23810元车损费用、使用费用9556元和保险费用5668.78元，共计：39034.78元。
2016年1月12日开庭，法官协调一人退一步，共同承担化解，经过沟通说退回我26万车款，起诉费用一家一半，我不想再拖就同意了，东莞骅宝说要向公司汇报，十天内答复。
1月21日法庭通知我说东莞骅宝不同意协调，要求司法鉴定车辆，叫我过法庭签署车辆鉴定。
事情到这里就没有再开庭，就这么一直拖着。
以下是退款《协议书》第四条：
乙方交付甲方时间为2015年11月16日，甲方接收车辆后于三天内即2015年11月19日24：00点前将上诉车款中28万打入乙方农业银行账号上，余款3000元用于车辆核对自2015年5月15日至11月15日可能发生的交通违章费用，具体以甲乙双方到交警队当场核验数据为准，扣除违章费后余款于2015年12月1日24：00时前支付到乙方账户，乙方收到上述款项所有事项全部终结，双方不得再提及此事项。
截止到2016年5月12日，我现在车也没了，钱也没了，只有无穷无尽的拖延……
以上内容是经由购车人授权，微信路况编辑核实发布。
购车人：袁红燕 电话号码：1308880XXXX
（来源：微信路况）
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