上周葱哥接到了一个葱丝求助。这位小伙伴买了台东风标致4008，发现实车配置和之前官网描述的不一样，找厂家也没有结果，只好向葱哥咨询。
葱哥大概去了解了一下，发现维权的还真不少啊～
标致4008是一款去年11月份上市的新车，第一批车主在订车时，从官网和宣传单中看到豪华版车型带有自适应巡航功能。
但当他们拿到实车时，车上却并没有这项功能。
很多车主都表示，当时新车刚上市，没有实车、也没有试驾过，就是单纯喜欢这个车，有不少人还是标致的老车主，对标致这个品牌非常有好感、有信心，所以就是纯靠着前期宣传以及配置单，就下订单买了这个豪华版。
然而没想到，还是出现了问题；而万万没想到的是，厂家的反馈更让人心寒，这是整个事件中最令人难受的。
葱哥整理了一下，这次事件厂家的问题主要是下面这几个：
1，新车上市前的官网配置与实车不符，导致已经买车的消费者利益受损，而后也没有任何告知，并且新车上市后更改了官网配置单；
2，面对车主的质疑推三阻四，把经销商推到中间做缓冲，并且反复拖延，以减少自己损失。
3，随意更改处理结果。最初给出一个不能令人接受的解释，并让经销商赔偿3000油卡，后来以协商补偿标准为由再度拖延，再后来表示“我们没有责任，为什么要赔偿？”，并且指示经销商可以对车主做冷处理。
企业为了维护自身利益无可厚非，但不能以伤害消费者的利益为手段。
当事车主怎么说- 购买前 配置单显示有自适应巡航
车主：11月15号订车，12月9号提车。作为第一批车主，在4S店销售都不清楚车辆信息的情况下，参考配置表所写的信息购买了这辆4008豪华版。
我们来翻译一下这个配置单：
- 巡航速控系统（带限速器及超速提醒）：舒适版和精英版配备
也叫定速巡航，能够在一定的条件下不踩油门自动保持车速，不能自动刹车。限速和超速提醒是指可以手动设置一个车速，比如120，车速超过120之后会有提示。
- 自适应巡航：豪华版配备
- 地球人都知道“自适应巡航”是可以自动和前车保持车距、带有自动加减速功能的巡航，通常在车速30公里以下时自动取消。
- 自适应巡航-带跟停功能：豪华GT版配备，豪华版可选装
在“自适应巡航”的基础上，可以将车辆刹停。（有些车型可以做到停之后如果前车再起步，也能自动跟随起步）
- 限速信息提醒及速度自适应（限速路标自动识别）：豪华版和豪华GT版都配备
这个功能不太明确，葱哥查阅了4008的说明书，结果是：可以自动识别路牌上的限速信息，但只是提示，不会主动减速以适应限速。
以葱哥从业十多年的经验以及基本常识来判断，对上面这四个配置就是这么理解的。而且，葱哥相信只要对汽车有一点知识的人也会这么理解。
- 实车没有自适应巡航 官网也被改了
车主：提完车回来我就自己开，试各种功能，这个自适应巡航就没找到。这个时候，官网的配置单也改了，把自适应巡航这项删了。
- 厂家委托给4S店解释 无法令人满意
车主：后来打了400客服，然后400把这个情况反馈给厂家，厂家又推给4S店了。4S店那个销售经理告诉我，这个事儿厂家不负责出面来解决，委托给4S店来处理这件事情。
4S店说，厂家给提供了一个解释，就是说“限速信息提醒及速度自适应”这个功能，就叫“自适应巡航”。
