北京现代在本届车堵车展期间，除正式发布三款重磅新车外，更在服务层面重拳出击，发布了全新服务政策，成为众人关注的焦点。在原有“五年十万公里整车保修”政策基础上，北京现代全新索纳塔 (配置|询价)突破性地推出了“五年十万公里免费保养”的重磅服务政策，再次开创主流合资品牌之先河。
五年十万公里免费保养 北京现代再次领先同级
众所周知，“五年十万公里免费保养”这样的服务政策一般只出现在豪华汽车品牌里，但出现在全新索纳塔这样级别的车型上，还是头一次。全新索纳塔“五年十万公里免费保养”服务政策的发布，轻松消除了客户“购车容易养车难”的后顾之忧，体现了北京现代“以客户为中心”的诚意和承诺，是北京现代在提升客户服务体验上的一大创新。很显然，在服务领域的建设，北京现代再次以前瞻性和创新性，走在了同级别的前列。凭借全面升级的产品价值和领先同级的服务政策，全新索纳塔也必将为本土消费者带来全新的用车生活方式。
事实上，这并不是北京现代第一次在汽车服务领域开创行业先河。早在2008年，北京现代就率先在行业中推出了对全系车实行动力总成“五年/十万公里”延保服务政策，其中包括第八代索纳塔在内的四款车型更是享受五年/十万公里的整车保修服务标准。这一“差异化服务”的创新举措堪称中国汽车发展进程中的“里程碑”式事件，不仅进一步提升了北京现代的市场竞争力，同时还大大推动了中国汽车售后服务的升级，在国内整车服务领域一举树立了行业新标杆。
以客户为中心 北京现代持续升级服务体验
除了针对全新索纳塔推出全面升级的服务政策外，北京现代还在今年发布了全新服务品牌——“享你未想 • 北京现代智慧服务”，全方位打造满足消费者深层次需求的智慧服务体验。随着这一全新品牌的发布，北京现代在服务领域的建设也正式上升到品牌的高度。
“享你未想 • 北京现代智慧服务”品牌是北京现代十五年服务智慧的结晶，更是北京现代对客户未来用车生活的大胆预设。北京现代构建的“享你未想”服务完完全全以客户为中心，通过“移动的生活航母”、“全天候贴身管家”、“便捷透明的汽车消费”、“随身携带的在线车间”以及“随时随地的共享服务”五大服务功能，全面满足客户基于用车和生活所产生的种种需求，为客户打造真正高效、智能、共享以及个性化定制的智慧服务体验。
从2003年的“零距离温暖”售后服务理念，到2005年的“真心伴全程”服务品牌，到2008年的差异化服务举措，到2015年的Blue Members蓝缤服务体系，再到现如今的“享你未想 • 北京现代智慧服务”品牌，北京现代十五年来服务理念不断深化，服务举措不断创新，客户服务体验不断上升，为北京现代赢得900万用户的青睐奠定了深厚基础。
秉持“以人为本”的核心指导理念，北京现代在服务领域还将继续深耕细作，创新不止。北京现代深知，只有紧随客户需求，从客户角度出发，创新服务理念，才能获得顾客的忠诚和信赖。
(文章来源：CHE314)
