9月19日，北京现代第900万辆整车下线仪式暨全新瑞纳新车上市发布会圆满举行，为北京现代的第十五个发展之年再添浓墨重彩的一笔。伴随着全新瑞纳的上市以及第900万客户的到来，北京现代也同时启动了以“荣耀15年，感恩900万”为主题的全新客户关怀活动，以更便捷的服务渠道和更经济的政策支持，为客户打造“零负担”和“零距离”的超值、超前服务体验，开启本土化客户服务的新时代。
服务更便捷更经济北京现代让关爱零距离
为感恩900万客户的选择和信赖，北京现代依托“享你未想”服务品牌和平台资源，开启了“免费保养招募计划”和“免检到家关爱计划”两项全新的客户关怀活动，用实际行动践行“以客户为中心”的企业发展理念。
“免费保养招募计划”通过线上与线下车主故事征集的形式，为客户送去免费保养的福利。客户只需要在朋友圈发布自己的车主故事，展开集赞，就有机会赢得免费的保养大奖。根据客户的拥车年份，本次活动精心设置了4个档位的免费保养奖，每个档位将选出900名获奖车主。这一新颖且超值的活动形式，必将为广大客户带来全新的服务感受。
“免检到家关爱计划”则是北京现代想客户之所想、做客户之所需的又一体现。该计划涵盖常规的秋季售后服务活动、国庆期间高速公路/景点户外巡检公益活动，并新增了社区户外巡检活动，不仅轻松解决客户秋季日常用车及假期出游用车的后顾之忧，还让客户在家门口就能享受到北京现代的优质服务。通过提供最便捷的服务通道、最优惠的服务政策，北京现代为客户带去零距离的贴心体验。
活动参与页面：https://www.bluemembers.com.cn/fifteen
让服务“走出去” 北京现代书写服务新篇章
从2003年的“零距离温暖”售后服务，到2005年的“真心伴全程”服务，到2008年的差异化服务，再到2015年的Blue Members蓝缤服务体系，多年来，北京现代立足本土客户需求，不断深化服务理念，为赢得900万客户的信赖奠定了坚实基础。
今年，面对市场的新趋势和客户的新需求，北京现代发布了“享你未想”服务品牌，通过“移动的生活航母”、“全天候贴身管家”、“便捷透明的汽车消费”、“随身携带的在线车间”以及“随时随地的共享服务”五大服务功能，全面整合客户的用车需求和生活需求，为客户打造更便捷、更高效的智慧服务。依托其中的“随身携带的在线车间”功能，北京现代将实现人车分离式的售后服务，用户可通过在线直播的方式，对接车、检测、派工、维修、洗车、交车等服务的全程进行智能监控，从而彻底从4S店里解放出来，享受更多自由生活的空间。
在“享你未想”服务品牌的指引下，北京现代还调整服务模式，积极主动的“走出去”，将关爱送到客户身边。全新的社区户外巡检活动就是北京现代“走出去”的重要举措，通过将服务由特约店推向社区，北京现代为客户打造出最便捷的保养渠道，让用户足不出户就能享受到细致周到的售后服务。
随着900万客户的到来以及全新产品和服务的面市，北京现代再次迎来企业发展的新里程碑。这是北京现代十五年来扎根本土市场、持续践行本土化战略的成果，也是北京现代面向未来十五年、深化本土化战略的基石。站在全新的发展起点，北京现代将继续“以客户为中心”，深耕本土化，创新服务举措和服务体验，努力实现客户服务满意度最大化。
(文章来源：CHE314)
