由AUTOHAUSCHINA《汽车经销商》杂志主办，德国施普林格专业媒体和法兰克福展览(上海)有限公司协办的AUTOHAUS CHINA 2014上海国际汽车经销商峰会于2014年12月10日在上海浦东卓美喜马拉雅酒店隆重举行。
作为亚洲规模最大的汽车零部件、维修检测设备及汽车用品展览会Automechanika Shanghai重要的同期活动之一，本次峰会聚集了中外汽车流通领域的专家、业内公司高管以及成功的实践者，围绕售后服务与衍生业务进行分析与探讨，分享了各自的宝贵经验。
二手车：经销商重要的衍生业务
随着新车销量增速的趋于平缓和汽车保有量的不断增大，中国的二手车市场开始步入发展的黄金期，具有很大的市场潜力。作为汽车经销商经营的一项重要的衍生业务，二手车业务未来将成为支撑新车市场发展和增长的新动力。二手车在汽车行业中的地位也正在不断得到提升，将由之前的从属地位逐渐转变为汽车行业发展的决定性要素。但与此同时，国内二手车的限迁制度、交易的税收制度以及临时产权登记等在短期内制约了经销商参与二手车业务的积极性，成为二手车行业中亟待解决的问题。
AUTOHAUS CHINA 2014上海国际汽车经销商峰会将二手车的话题作为整场活动中重要的讨论内容之一。在本次峰会上，中国汽车流通协会副秘书长罗磊先生作为特邀嘉宾针对国内二手车市场的现状和发展为参会者带来了精彩的开场演讲。
与此同时，随着中国二手车电商近几年的崛起，在线竞拍成为二手车交易的主要模式之一，这也颠覆了之前通过经纪公司或人与人之间进行交易的传统模式。二手车交易平台如何成为经销商二手车业务的合作伙伴，如何实现二手车供求的无缝对接和交易环节一体化服务，经销商如何开发二手车业务的潜能，这些都是业内乐于去探讨的问题。在二手车交易中，只有为消费者全流程解决问题和提供终极服务的有效模式，才能更加快捷、高效和更加人性化地解决消费者购买二手车的后顾之忧。而在这其中，汽车延保对于二手车业务的重要性也是业内同样备受关注的热点之一。在本次峰会上，优信拍CEO戴琨先生、德凯达(上海)有限公司二手车高级经理高攀先生，车捷保(中国)公司大客户总监兰添先生等业内专家将针对上述问题向与会者分享观点。
售后业务：经销商新的掘金点
在汽车经销商新车销售业务难以为继经营的背景下，经销商进行业务转型是大势所趋。实际上，在成熟的汽车产业链中，汽车产品主要的获利并非来自经销商的整车销售，而正是售后服务。汽车保有量的增加为汽车售后业务带来了更多的发展机遇，也为售后市场庞大的规模奠定了基础。
不难理解，在当前的市场环境下，汽车经销商不得不以客户为导向进行服务转型。随着消费者对汽车了解程度的加深，理性消费的比重越来越大，在价格几乎触底的前提下，做好服务是经销商吸引客户的重要方式。另外，经销商还要注重更加精细化的管理，将经营方式由之前的粗狂式转向精细化，精细化服务可以挖掘不同类型客户的差异化需求，制定有针对性的服务方案，从而实现消费者和经销商的双赢。所以在这个角度，经销商还有大量工作可做。
在本次峰会上，CDKGloble亚太区销售与市场副总裁方堃先生、Effisma集团合伙人，TransEnergyPartners常务董事Stefan J.Gaul先生、德国经济研究学院(IFA)汽车经济与管理系主任及教授Pro.Stefan Reindl先生以及庞大汽贸集团股份有限公司总经理李金勇先生等业内专家将针对让精细化管理改善利润、数字转型对汽车销售及售后服务市场的巨大影响、售后服务市场未来的竞争格局以及新形势下如何提升经销商集团盈利能力等话题分享了各自的观点。
在本次经销商峰会上，主办方还安排了两场主题讨论，中外专家们针对二手车和售后服务这两大主题展开了激烈的讨论。而多个问答环节不仅鼓励了参会者互动，还让多位参会嘉宾直接跟专家、学者及成功的实践者实现了面对面的交流与沟通。
