新浪汽车讯 (鲍家翔 上海报道)
4月22日，英伦豪华汽车品牌捷豹路虎同国内电商巨头天猫商城共同宣布达成战略合作。作为合作的重要组成部分，捷豹路虎天猫旗舰店此前已在3月底上线。捷豹路虎中国副总裁Maurits Aalbersr认为，这样的合作将为捷豹路虎建立一个可以和消费者互动沟通的平台，另一方面也将补足当前渠道下沉过程中，终端数量不足的短板。
在与新浪汽车的对话中，Maurits Aalbersr表示：“旗舰店上线后，我们可以在线上为消费者提供优质的服务。尤其是对于在中国的三至六线城市的消费者而言，天猫商城将是一个更加方便的平台。可能前往实体店购车并不是一件非常容易的事情，所以我们给他们提供一个非常方便的渠道，让他们可以通过网上平台来及时了解捷豹路虎产品相关的信息。”这样的布局来源于捷豹对于中国消费者行为习惯的调查。
“因为我们注意到很多的消费者会通过互联网了解相关产品信息之后再去实体店购买车辆，所以在天猫商城开设官方旗舰店可以与我们的授权经销商进行很好地互补与促进。消费者可以先在我们旗舰店上了解相关的信息，我们也会积极地促使他们前往我们授权经销商去了解车辆情况。所以天猫官方旗舰店的设立不仅为消费者提供了额外的了解相关产品信息和服务的渠道，同时也可以为他们售后服务提供更多的帮助和支持。”
Maurits Aalbersr还举例她的太太便是淘宝与天猫的忠实拥趸，她每天都会在这家互联网平台上搜寻信息，购买商品，而这代表了中国很大一部分年轻消费者的习惯。未来捷豹路虎也将会把从售前到售后的一站式服务集成到天猫商城的旗舰店中。
同时，捷豹路虎中国高级经理刘南鹏向新浪汽车透露，在旗舰店开设后，捷豹路虎拥有一个专业的在线的团队，就是第三方的天猫运营商，这家运营商会负责在线与客户互动。他表示：“我们希望一步一步脚踏实地实施电商战略，如果能更好地为消费者提供服务，我们在未来会考虑设置更多、更主动的服务。现在线上的主动服务是我们的第一步。”
