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销售 网上下单线下经销商跟进服务
经过前两年汽车电商的小小试水,今年双十一电商平台成了不少品牌热衷的方式。“汽车半价抢”、秒杀等活动中不乏厂家倾力支持身影。线上线下互动捆绑成为今年汽车电商的玩法,利益捆绑也催生电商模式悄然走俏。
与其他行业不同,动辄几万甚至几十万的汽车交易,厂家与经销商之间相互依存又互为把持,开拓线上渠道并不容 易。那么,线下经销商和网上平台之间的利益如何划分?这便是今年双十一汽车网购的过人之处。即线上线下联动,网上下单,再由线下经销商跟进服务。业内人士 分析认为,客流往线上引,一来增加平台的流量推高人气,二来实际上也并未伤及经销商利益,反而带来了增量市场。第三,对厂家而言营销之意大过于卖车价值, 未来将成趋势。
售后 能否实现对消费者承诺是关键
现阶段,电商在网购渠道大肆烧钱,利用各类促销轰炸,无非是想以此影响甚至改变消费者以往的购车方式,让网上购车成为可能甚至是习惯,顺势推动电商平台的发展。
电商平台对汽车行业最大改变是价格透明,如果能让消费者以更透明、公平合理的价格买到车,提供更好的服务,才有可能成为未来消费者可选择的购车途径。
不同于其他商品,汽车选购需要大量的服务,因此线上购买之后,客户变用户,线下能否实现对消费者的承诺也至关重要,线上线下购买享受到同等的服务体系和待遇,带来良好的购物体验才能为未来电商渠道的发展保驾护航。
天猫:3万台50多款特价车型
阿里汽车频道,此次也率先挑起半价抢车,主打“整车特卖”,阿里汽车联合汽车厂商、经销商共同推出50余款车 型,涉及近3万台特价整车,包括凯迪拉克、荣威、斯柯达甚至提供了数百台5折车型。消费者在线上购买购买汽车整车线上可预付定金,在双11当天下单付款, 通过手机客户端的引导,即可到最近的4S店试车取车。以凯迪拉克ATS-L25T 2014款舒适型为例,现在可以在天猫上预购,比官方指导价便宜54800元,尾款前100名更可以半价购车。目前新车特卖支持品牌包括:凯迪拉克、威 朗、福特、瑞虎、雅阁、丰田、标致、大众、悦达起亚等。
着数:今年双十一设有汽车保养美容和配件安装。阿里汽车售后方面联手养车无忧、博湃养车、卡拉丁上门保养、大 众4S店、雪佛兰4S店、标致4S店、斯柯达4S店等,消费者可根据手机客户端的地理位置信息,可选择预约离自己最近的服务商家,在双11当天支付尾款, 享受最低99元起的保养及汽车美容服务。
Autohome:每天一款秒杀价车型
今年双十一,Autohome推出规模化的一口价车源,即用户在线支付规定的订金,确认车型及4S店后,到店支付尾 款,成交价格为线上显示价格。AutohomeCEO秦致把”一口价、跨屏合作、精准及定制化推送”作为今年“双十一”的三个主要方向。至于汽车金融服 务,他们并未涉及。
着数:每天一款秒杀价车型。奇瑞新瑞虎5秒杀价5.345万;福特野马16.4万、华晨中华H230仅2.79万、英菲尼迪ESQ仅9.49万元……11月11日当天一口价便宜买车,打出低至3.3折购车的口号,11月1日~11月7日每日都有整点5折秒杀购车。
yiche:线上线下优惠大联动
据yiche总裁邵京宁透露,“优势价格 优质服务 线上线下联动”是今年双十一活动的最大特色。记者登陆双十一页面看到,多款半价、秒杀、爆款车型及红包发放活动。价格之外,买车相关的“云置换”买卖一体、车顾问帮买服务、车贷、养护等金融、保 养配套服务均有涉及。此外还有9000多名车顾问线下全程免费陪同用户购车,并在全国十大城市同步举办线下“双十一购车节”。
10月26日至11月11日,包括宝马、奥迪、大众、现代、福特、别克等品牌的畅销车型将陆续上线。其中,半 价车包括宝马X1、一汽马自达6、东风标致308S、雪铁龙爱丽舍1.6L等十余款;爆款车包括上海大众凌渡、广汽丰田雷凌、沃尔沃XC60等20余款总 量超过2000台,在7~9折出售的基础上享受厂家和yiche的双重补贴。
着数:推出秒杀活动,每个名额可报名一款,降价幅度1.2万~11.5万元,一款特价车仅一台。11月11日当天公布中奖信息。此外还可参与“掀盖有惊喜”游戏,可免费抽取500元至4999元不等的“红包”,作为购车优惠使用。