(2015年11月4日)，以“敢爱·敢当”为主题，豪华汽车品牌英菲尼迪在北京举办了“售后服务体验日”活动。通过快速保养真实操作演示、水性漆车门喷涂亲身体验、零件库房和培训中心实地参观，以及与资深技术专家的互动交流，现场车主深入了解了由“价值承诺”、“品质承诺”、“应急承诺”、“时间承诺”和“透明承诺”组成的东风英菲尼迪售后服务“五大承诺”。该活动全方位展现了英菲尼迪“最优综合实力”服务内涵，同时也让“敢﹒爱”品牌精神在终端进一步落地。
东风英菲尼迪售后服务部负责人表示：“英菲尼迪不仅‘敢·爱’，也‘敢当’。我们不仅要给予消费者承诺，也要担起承诺背后消费者寄托的那份信任。从客户满意度出发，我们将不断完善售后服务建设，强化“最优综合实力”，让更多消费者感受到英菲尼迪品牌的感性魅力。”
作为“最感性的豪华汽车品牌”，英菲尼迪坚持以消费者为导向的核心品牌价值，致力于提供高品质服务体验，并将其售后服务亮点凝练为“五大承诺”，包括：
价值承诺：全系车型提供“4年10万公里免费保修保养”服务，并在全国范围内面向所有车主开展“四季服务节”关怀活动，提供真正物超所值的拥车体验。
品质承诺：维修车间均达到“工厂级维修水准”，加上原厂配件与具有国际技术水准的技师与设备，为消费者提供安心的品质保证。
应急承诺：24小时全天候紧急道路救援和旅程无忧服务，让车主在日常生活或旅途遇到行驶困境的时候，只要拨通救援热线，即可享受到英菲尼迪无微不至的关怀。
时间承诺：快速保养服务，近50项常规检修保养的全方位服务最快60分钟内高效完成；小事故当天提车。
透明承诺：透明的维修保养价格及透明便捷的车险服务，助消费者尽享无忧保障。
活动现场，详细的数据、文字图片及真实配件的展示，让到店消费者对英菲尼迪原厂配件的品质有了更加直观的了解；环保水性漆趣味彩绘和烤漆车间亲身体验，使来宾见证了英菲尼迪修补漆5层15道工艺所带来的品质修复、靓丽如新；在车身结构性修复展示环节，英菲尼迪技术专家为客户展示了先进的维修平台，借助高精度的测量手段，精确定位受损车辆的问题所在，确保“3毫米”工厂级维修诊断精度。而能够提供10吨拉伸力的修复设备，取代传统加热维修工艺，不仅避免高强度钢因受热变为普通钢，而且实现普通设备难以实现的高力度拉伸与顶撑修复作业，从而确保维修车辆在复新度、精密性以及安全性上最大程度接近新车状态。
英菲尼迪进入中国市场8年以来，在提升客户满意度和售后服务体验方面做了大量扎实而细致的努力，赢得了中国消费者的口碑与青睐。作为唯一为客户提供“4年10万公里免费保修保养”服务的国产豪华车品牌，今年，东风英菲尼迪在全球领先的市场信息研究机构J.D. Power发布的“中国汽车销售满意度研究SM（SSI）”和“中国售后服务满意度研究SM”(CSI)调查中，连续第二年取得豪华汽车品牌第二名和第三名。英菲尼迪制定了行业内领先的培训战略规划，依托于4个覆盖全国的培训中心，投入大量的培训车辆与设备工具等资源；建立了行业内有竞争力的师资团队，打造了行业内先进的进阶式培训，涵盖售后非技术服务及技术机电、钣金、喷漆等内容，为经销商售后非技术及技术人员提供了高品质培训课程和专业认证方案，并定期举行售后服务技能大赛，以全面和实战的培训内容帮助不同岗位员工提高业务水平，从而提升经销商售后服务水平，为客户提供优质专业的服务。
此外，英菲尼迪还打造了车主专属线上互动平台“敢爱邦”，为车主实时提供车辆互联信息、预约保养，车主社交，快速道路救援，品牌活动定制化推送等实用功能和丰富的出行工具。
关于英菲尼迪品牌
Infiniti英菲尼迪于1989年诞生于北美地区。凭借独特前卫的设计、出色的产品性能和贴心的客户服务，英菲尼迪迅速成为全球豪华汽车市场中最重要的品牌之一。2007年，英菲尼迪正式登陆中国；2010年7月，英菲尼迪中国成立；2012年5月，英菲尼迪正式将全球总部迁至香港。目前，中国已成为英菲尼迪继北美之后的全球第二大市场，英菲尼迪在2014年年底实现国产化。2014年9月，由东风汽车公司和日产汽车公司共同设立的东风英菲尼迪汽车有限公司正式成立。
自2014年起，英菲尼迪以字母“Q”作为其轿车、轿跑车和敞篷车型系列的命名前缀，以字母“QX”作为其SUV车型和跨界车型的命名前缀，在Q或QX之后再以一个两位数字来划分车型的级别。英菲尼迪旗下全系车型目前均已进入中国市场，在售车型包括：高科技豪华运动座驾Q50/Q50L，双门跑车Q60S/硬顶敞篷跑车Q60，独具设计美学的豪华商务座驾Q70L；特立独型的紧凑运动SUV ESQ，风尚智能四驱SUV QX50，商务舱级豪华7座SUV QX60，先锋跑车型SUV QX70以及豪华全尺寸SUV QX80。
英菲尼迪致力于成为主流豪华汽车品牌阵营的重要一员，为了实现这一愿景，英菲尼迪以品牌建设为重点，着力打造“最感性的豪华汽车品牌”。2014年1月，英菲尼迪中国推出“敢•爱”品牌传播概念，在全面反映英菲尼迪品牌价值的同时，融合了中国价值观文化。2014年6月，国际知名影星、中国亲善大使、“地球卫士”周迅正式成为英菲尼迪首位“敢•爱”大使，敢于表达情感、敢于释放内心的周迅将与英菲尼迪一起号召人们以果敢的行动去释放真挚的情感。
东风英菲尼迪汽车有限公司
东风英菲尼迪汽车有限公司（简称“东风英菲尼迪”）是东风汽车公司与日产汽车公司按50:50股比设立的合资公司——东风汽车有限公司的独立全资子公司。东风英菲尼迪在“同一战略、同一品牌、同一团队、同一渠道”原则下独立经营英菲尼迪品牌，实现企业发展。
东风英菲尼迪全面负责管理英菲尼迪品牌在中国的业务；作为东风英菲尼迪重要的合作伙伴，东风日产乘用车公司也在发挥自身优势，协同推进英菲尼迪品牌的本土化战略。英菲尼迪国产车型在襄阳工厂生产，2014年11月，首款国产车型全新Q50L上市；2015年3月，第二款国产车型全新QX50上市。
东风英菲尼迪致力于长期建设“英菲尼迪”品牌，无论是国产车型还是进口车型的消费者，都将享受到英菲尼迪全球统一的质量标准、品牌体验和售后服务。
