搭搭顺风车:专注用户体验 发力口碑传播

盛夏过后,寒冬降临。

2015年上半年A股市场的火爆尚且记忆犹新,然而随之而来的暴跌却转眼间击碎了投资者的信心,资本市场迅速降温使得创业企业融资难度陡然加大。过去两年,创业公司通过一轮轮烧钱来迅速扩张用户群体的做法大行其道,然而当融资变得越来越困难之后,这一模式很可能在源头遭遇釜底抽薪。

当大规模烧钱补贴无法长久维继之后,如何低成本获取客户显得更加重要。同时,靠补贴换取的用户,也面临忠诚度不高的问题,这些都是创业企业值得反思的。泡沫褪去之后,唯有真正具备核心竞争力的企业方能留下。

烧钱大战还能持续多久?企业如何低成本获客?如何开拓新的渠道?11月19日,由新浪汽车与中国贸促会汽车行业分会共同举办的“冬至以后·春天以前——中国汽车创投联盟沙龙”第一期于广州香格里拉酒店圆满闭幕,诸多汽车后市场企业创始人纷纷作以干货分享,以下为搭搭顺分车创始人宫涛的部分讲话实录。

搭搭顺风车:专注用户体验 发力口碑传播

宫涛:烧钱有几种方式:用户补贴、砸广告。

砸广告是品牌价值,不是为了获客。谈到烧钱更多是补贴,大家非常熟悉的滴滴、Uber,他们在补贴上非常烧钱。

烧钱不是正常的方式,是在特定的市场环境,特定的公司组织架构下发生的情况。它的目的是用钱来换时间,用时间换你在市场上的空间。

但是我们认为,烧钱只是整个运营体系中一小部分。获客成本也许会成为竞争力,可分成线上资源和线下两个方面。线上资源两个方式,一个方式是买流量,买流量无非是贵还是便宜的问题。第二个方式就是这家公司背后真的有强大的资源。比如说你来自于大的互联网巨头,巨头会给你一些支持,这样的获客成本很低。

还有另外一种方式,你加入一个VC联盟,比如有一家很优秀的公司投几百家公司,你在VC联盟得到非常多的互相支持。这些都是线上资源。

线下母公司会给很多地面资源,线下搞一些用户推广,地推在用户获取方面精准度非常高,这也是很好的事情。

我们是免费搭车的车友社交平台。免费搭车不存在补贴,不存在对自己用户烧钱的方法。我们就是好好做产品,产品出来的第一个版本是4月1号,到现在半年多,从来没有做过对外传播,只用口碑传播。

我们知道Uber是非常年轻的企业,这家公司高层关注核心数据一个是用户增长率,另一个是NPS。Uber的NPS比起美国出租行业高出很多倍。这是我们搭搭顺风车一直尝试的方法。

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