TT快车:O2O洗车不可走补贴逻辑

盛夏过后,寒冬降临。

2015年上半年A股市场的火爆尚且记忆犹新,然而随之而来的暴跌却转眼间击碎了投资者的信心,资本市场迅速降温使得创业企业融资难度陡然加大。过去两年,创业公司通过一轮轮烧钱来迅速扩张用户群体的做法大行其道,然而当融资变得越来越困难之后,这一模式很可能在源头遭遇釜底抽薪。

当大规模烧钱补贴无法长久维继之后,如何低成本获取客户显得更加重要。同时,靠补贴换取的用户,也面临忠诚度不高的问题,这些都是创业企业值得反思的。泡沫褪去之后,唯有真正具备核心竞争力的企业方能留下。

烧钱大战还能持续多久?企业如何低成本获客?如何开拓新的渠道?11月19日,由新浪汽车与中国贸促会汽车行业分会共同举办的“冬至以后·春天以前——中国汽车创投联盟沙龙”第一期于广州香格里拉酒店圆满闭幕,诸多汽车后市场企业创始人纷纷作以干货分享,以下为TT快车创始人谷鹰的部分讲话实录。

TT快车CEO 谷鹰
TT快车创始人 谷鹰

谷鹰:TT快车是汽车后服务的平台,早期我们想从高频往低频打。在这个行业里,洗车算是高频。洗车行业成本非常高,去年我们拿到红杉的钱,市场上出现二三十家同样行业的公司。做到现在,行业的竞品死了好几家,现在只剩三四家,大家都在转型。

在洗车这件事情上,用户只会关注距离和价格,这种情况不会依赖APP,只要他去到这家店然后开一张会员卡。但是我们在美团上面的价格更低,这样用户选择用团购的方式去做。

用户会不断寻找新的平台寻求补贴,除了补贴C端还要补贴B端。这套逻辑在这个行业里是跑不通的,做这个逻辑的企业,很快就会把自己融资的钱烧完。

当然洗车是可以做成一个平台,但是不能在获客上花一分钱,应该借助更多大的流量导到线下门店。如果讲到烧钱,以低成本获客效益其实有两块,一是获取新客的效率,第二个是留存率。

获取新客方法特别多,店的地理位置非常重要,如果位置不好,通过再多线上方法倒流效果都不一定好。比如上周在顺义看店,有三家汽车服务门店在一条街上,有两家非常好,一家特别不好。观察了一下,发现了核心原因,是最后一家店把车开上去并不方便,车主要绕一个圈,通过再多线下方式导流都没有意愿。一旦上升到保养和维修,车主信任那个店,他愿意开更远的路程。  

我们提供针对B端商家一套门店管理系统,在持续不断完善,我们自己供应链的团队也在不断努力去做产品。

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