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二手车行业发展的同时如何规范?对于普通消费者而言,目前的二手车市场却并不让人放心,参与二手车交易的双方,都觉得其中肯定有猫腻,互相不信任。车辆便宜担心是事故车,车辆卖的贵又难成交,消费者与经销商的关系不是互利互惠反而更像是对赌。
这种状况已经制约了我国二手车行业的发展,经过行业内诸多专业人士的深入探讨,明确了二手车交易透明化的趋势。但是,二手车交易透明化还需要搬开困扰市场的一些拦路虎,可喜的是国内部分有远见的二手车企业已经开始尝试解决这些问题。
质量至上,利益需让道
二手车质量的来源基础是专业的检测和评估,这是二手车交易的重要环节。国内二手车市场一直缺乏统一的规范和评估标准,直到《二手车鉴定评估技术规范》的出台,才在一定程度上解决了这些问题,但是,二手车是一种复杂的商品,很多元素都是无法量化的,规范也只能作为参考。
不过在车辆的质量管理方面,国内二手车B2C企业优车诚品开创了一套具有公信力的评估方法。优车诚品在百万级个人车源中严格甄选,对车辆进行798项专业检测,涵盖了动态和静态的7大方面,淘汰90%的车辆,彻底杜绝事故车、水泡车、火烧车等隐患车辆。并利用诺贝尔经济学奖级别的科学算法,计算出二手车的零售价格,车辆才能进入交易流程,最大限度地保证了车辆的品质。
交易规范,流程需透明
在过去的很长一段时间内,消费者一提起二手车交易,脑海中就会自动呈现出不规范的交易景象,比较有代表性的有:无良的黑心车贩、露天的交易市场、一锤子买卖的交易模式,非常不规范,严重缺乏保障,消费者吃了亏却维权无门。
这些情况在近些年得到了极大好转。仍以优车诚品为例,优车诚品拥有30000平米的销售展厅,能满足绝大部分消费者的购车需求,此外,优车诚品提供4S店级别的购车服务,倾力打造一站式购车体验,验车、价格比对、查阅车辆历史信息、过户、贷款一次性全部搞定,交易全程透明可监督。
售后无忧,不能买定离手
很多消费者不选择二手车的原因是因为二手车不像新车,有严格的质保和售后服务。二手车交易在很多人心目中就像一场赌博:买定离手,莫谈售后。只要双方过完成,车辆出问题就得自己负责。这种现象既不利于行业的规范和发展,又给消费者造成了利益损失。因此,在二手车交易透明化的趋势中,售后是亟需解决的问题。
优车诚品重新定义了二手车售后标准,对所售出的二手车实行14天包退、360天保修、终生会员保障的售后服务。14天的退货时间是行业内最长的,保修期内提供4S店级别的免费维修、更换部件服务在二手车市场也不多见。这是优车诚品完成透明化交易、从二手车B2C企业中脱颖而出的有力武器。
从市场数据动态和部分大型企业动作来看,我国二手车行业正稳步前进、逐步走向正规。二手车市场标准化、交易透明化也能够改变消费者原本对二手车的不信任态度,这将刺激更多的消费者,进而引领我国二手车行业飞速发展。