2015年7月，刘先生在四川路捷行汽车销售服务有限公司订了一辆路虎揽胜，交纳了25万元订金，商家说一周后就可以提车。但接下来的半年，这份承诺却迟迟未能兑现，商家以“手续办理复杂”为由，一拖再拖。
今年1月，受够了漫长等待的刘先生提出退订，退还25万元订金，商家也签下了同意文书。和之前的情节如出一辙，订金拖了2个月，至今未退，何时能退仍是个未知数。刘先生认为，商家应本着诚信的态度对待顾客，拖沓和敷衍是对消费者极不负责任的行为。
记者在刘先生提供的协议中看到，约定事项中明确写到，由甲方填写预订交车时间，但事实上，“预计交车日期”一栏为空白。对此，刘先生说，当时签订协议时他没注意到，只是在完成订金交付后，销售人员向他作出过口头承诺，大约一周以后就可以提车。说好的退订金 却足足等了两个月。
2015年12月底，刘先生一返回成都，便马不停蹄来到公司打听消息。销售人员告诉他，可能要年后才能提车。公司的态度让刘先生失去了信任，他提出退订，并要求退还订金，销售人员连忙声称“车子快到了”，希望能维持协议，但刘先生的态度很坚决。
经过多次交涉，1月底，公司答应退订。记者在代购协议备注中看到，销售人员代表公司签下了“同意退车退订”，并加盖了公司鲜章，而等待的订金却没有马上退下来，“他们说那么大一笔钱要走流程，财务需要办理相应手续，估计要等到年后钱才能到位。”刘先生说。
律师说法律师说法/商家违约 应退订金并赔偿损失
北京安博（成都）律师事务所黄磊律师认为，依照《合同法》相关规定，消费者与汽车经销商签订的《新车代购协议》合法有效，消费者支付了订车款后，汽车经销商应按协议约定或口头约定提供新车，经销商违约应向消费者退订金，并赔偿损失，否则消费者有权向消协进行投诉。
黄磊提醒消费者，订购车辆签订合同时，应明确交车日期、约定好订金或违约责任，经销商一旦违约，消费者可以有效地维护自己的合法权益。(来源：中国新闻网)
