“华府天地商场外的停车场，停了3个小时，要收我875元钱！不给钱说什么不让走。僵持一个多小时，直到后来报警，警察来了调查清楚情况，让我 按照实际情况交了15元费用，才放我走。”昨日，市民于女士拨打本报新闻热线96009-1投诉，讲述了她在捷安泊停车场遭遇的尴尬。“停车场非说我7天 之前就进来了，那么就相当于一天收我125元钱。明明自己系统出现了问题，却还需要消费者报警才得以解决！”
一气
停3小时车竟收费875元
10月18日18时许，于女士带孩子去华府天地参加活动。21时许，于女士开车离开，当车开到出口时，收费员表示需要交费875元。明明才停了3个小时，为什么会收这么多钱？当于女士提出质疑时，收费员表示：电脑显示的就是这么多钱，自己也是按规定收费。
于女士表示肯定是弄错了，交了15元钱，希望对方放行。但是收费员坚持说只能按照电脑上面显示的钱数收取。在于女士的坚持下，收费员表示可以帮忙请示领导。
二气
男主管态度强硬不让步
20分钟后，一位自称是主管的中年男子来到收费口。不过，这位主管到来后，并没有听于女士的解释，而是一直忙着训斥收费的员工。
“当时我孩子在车上都等睡着了，第二天还得上学，我只希望快点解决。这位主管一直不停训斥他的员工，让她退出系统并重新输入车号，并且大声斥责，完全没有理会我当时的感受。”于女士说。
于女士再次强调孩子要睡觉，希望对方收下15元钱让自己离开。这时，另外一名工作人员表示，几个小时前，的确看见于女士这辆白色甲壳虫开进来。
“你几点进来的？从哪个门进来的？”这位男主管高声质问，这样的态度让于女士难以接受。于女士表示，若解决不了，就拨打110，让警察来解决。“你爱解决不解决。”男主管依然态度强硬，“你报警吧，报警还不管你了，爱走不走。”
三气
车主难忍僵持愿交费求放行
“我当时进到了收费的亭子中，也看到了收费电脑，电脑上显示计费时间为7天6小时49分。画面中的车是我的车，不过收费栏中的车牌号却是辽AT7FXX，根本不是我的车牌号，这明显是差错和电脑故障。”于女士说。
民警到现场后，男主管一直解释。于女士表示，这样僵持下去得熬到深夜，孩子实在受不了，表示宁愿交875元，只求赶快放行后次日再解决。
北站派出所的民警了解情况后，让于女士交了15元钱离开。“在他们商场办了一张很贵的卡，又承担着高额的停车费，却弄得如此不愉快。”对此，于女士表示强烈不满。
回应
停车场换系统后需要完善
19日，记者联系了华府天地捷安泊停车场。该停车场姓范的负责人称，他们刚由取卡系统更换为拍照系统，试运行也就一个月左右的时间。“程序还存在很多弊端，也在慢慢培训和完善。对于前一晚上解决问题主管的态度，我们上层已经开会批评了，希望给当事人于女士道个歉。”
