新浪汽车

投诉特斯拉座椅功能连环故障与召回维修无效,要求免费彻底修复

天天值得买

关注

投诉内容

中国投诉小程序

投诉特斯拉座椅功能连环故障与召回维修无效,要求免费彻底修复

投诉特斯拉座椅功能连环故障与召回维修无效,要求免费彻底修复

一、主驾驶座椅加热功能损坏:特斯拉维修工艺不专业,将用户车辆当作“试验田”,多次维修引发连锁性故障,责任归属特斯拉

维修历史证明故障关联性:

2023年4月1日:因主驾座椅异响,特斯拉服务中心更换座椅骨架。

2023年6月3日:因骨架更换导致占位传感器损坏,索赔更换传感器。

2023年11月18日:后续又因腰部气囊不工作,更换腰部气囊组件。

故障根源:三次维修均围绕同一座椅,且操作存在明显关联性。腰部气囊与加热线缆均集成在座椅总成内,反复拆装易导致线束松动、加热元件受损。

因南方地区使用频率低,故障在维修后首次使用(2024年冬季)才被发现,非用户主观延迟报修。

加热功能异常是前序维修的直接后果:特斯拉在维修骨架、传感器、气囊时,未对关联部件(如加热线缆)进行完整性检测,违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十八条——维修者需确保关联功能不受影响。

诉求:

要求免费更换主驾驶座椅总成,而非局部修补。因多次维修已证明局部更换无法解决问题,且总成更换可彻底消除因拆装导致的隐性损伤。

二、后备箱线束召回维修措施无效:未根除隐患,倒车影像故障持续

召回措施违背安全承诺,特斯拉于2021年12月31日发布召回计划(涉及国产Model 3),明确故障原因:后备箱线束长期磨损可导致同轴电缆内芯分离,致使倒车影像失效,增加碰撞风险。

2023年2月12日:车辆按召回方案维修,但特斯拉仅加装橡胶保护件,未更换磨损线束。

2024年开始,陆陆续续出现开后备箱即触发倒车影像失灵,而且越来越频繁,证明线束磨损问题未解决,橡胶件仅延缓磨损但未消除设计缺陷。并且一旦失效我无法使用3万2购买的EAP下面的相关功能,比如自动泊车无法使用,NoA无法开启。

安全隐患实质性存在:倒车影像失效直接影响驾驶员视野,与召回公告描述的碰撞风险完全一致。

诉求:

要求免费更换倒车影像线束,彻底解决相关问题。

加载中...