投诉内容
本人投诉比亚迪针对旗下唐系列车型设置差异化三电终身质保里程限制，不公平区别对待消费者，具体事实如下：比亚迪大唐车型三电系统终身质保政策规定车辆任意连续12个月行驶里程上限为50000公里，旗下方程豹钛7三电质保连续12个月行驶里程为60000公里，而比亚迪唐L三电系统终身质保政策任意连续12个月行驶里程上限仅30000公里。三款车型市场定位一致、售价区间重叠、三电核心架构无本质差异，不存在技术层面需要降低唐L车型里程上限的合理依据。企业单方面对唐L车型收紧质保里程门槛，人为压缩消费者正常用车里程，变相限制新款购车车主使用权益，对同期购买不同唐系列车型的消费者实施差别化约束，构成对两类购车群体的不公平区别对待。本人日常通勤日均行驶100公里，业务用途日均额外用车约50公里，受限于唐L车型3万公里年度质保里程限制，购车后每年需长时间闲置车辆不敢正常行驶，严重影响日常通勤及业务出行，大幅降低车辆使用价值，对正常用车生活造成极大困扰。该质保里程限制条款属于不公平格式霸王条款，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，违规格式条款依法无效。比亚迪通过购车合同、质保协议等格式文本，单方面设置严苛年度里程红线，消费者正常家用用车一旦超出3万公里，将直接丧失购车时承诺的三电终身质保核心权益，属于典型限制消费者合法权益、加重消费者用车风险的不公平条款。企业对同平台、同定位、同价位车型设置差异化质保约束，对消费者实行差别对待，违背市场公平交易原则，家用SUV年均3至5万公里属于高频通勤、业务出行用户的正常合理使用里程，比亚迪刻意压低唐L车型年度质保里程至3万公里，导致大量普通家庭正常用车即可触发里程上限、无故丧失三电终身质保权益，变相削减购车时宣传的核心购车福利，存在误导消费者购车行为，严重侵害消费者公平交易权。同时该操作违反《合同行政监督管理办法》相关规定，经营者制定格式条款不得设置不合理条件区分同等消费群体，不得通过里程限制变相免除自身法定质保责任。本人现提出以下维权诉求：一、责令比亚迪立即停止侵权行为，统一唐L全系车型三电终身质保年度里程标准，取消唐L车型3万公里差异化里程限制，与大唐车型5万公里质保里程标准保持一致；二、核查该不公平格式条款的违法事实，依法核定企业侵权责任，并对企业违规格式条款作出相应行政处理；三、要求比亚迪针对该区别对待消费者的质保政策，面向全体唐L车主发布官方说明及整改方案，切实保障已购车车主合法质保权益不受侵害；四、请于三个工作日内书面告知本人本次投诉的核查进度、处置流程及最终结果。
