深蓝汽车官方救援热线是951998，但针对2026款S07智驾故障，厂家至今未发布召回公告，而是通过免费检测、程序升级和智驾事故兜底保障来应急处理。截至2026年7月9日，深蓝尚未统一召回，车主若遇智驾失灵导致抛锚或事故，应立即拨打951998联系救援，同时前往授权服务中心排查系统问题。
01 智驾故障集中爆发：高速上突然失灵，安全隐患不容忽视
2026年2月至6月，车质网持续收到深蓝S07车主关于驾驶辅助系统的批量投诉，涉及雷达误报、全景影像黑屏、全速域自适应巡航失效、自动紧急制动误触发等多项功能失灵。部分车主反馈在高速行驶时智驾功能突然退出，存在极大行车安全隐患。故障覆盖全系列配置车型，ACC、车道保持、AEB等核心功能频繁失灵或误触发。这些故障如果发生在高速场景，车辆可能突然减速或偏离车道，司机需要紧急接管——此时如果反应不及时，就可能引发追尾或剐蹭，这就是为什么智驾故障直接关联到“救援电话”：车辆抛锚或发生事故后，车主第一时间需要拖车救援。
从投诉数据看，问题集中在2025年底至2026年初批次车型，部分车主提车后短期内即遭遇智驾系统报错。雷达误报、AEB急刹吓人等问题在夜间、雨雾天气出现频率较高，视觉为主的华为乾崑ADS SE版（不含激光雷达）受限更为明显。如果你驾驶的是SE版，雨天夜间行车时建议手动接管，别完全依赖系统。
02 厂家应对措施：免费检测升级+智驾事故兜底，但未召回
深蓝汽车针对智驾故障采取了“逐案检测+程序升级”的处理方式，而非统一召回换件。2026年3月，深蓝回应红星资本局称，已针对智驾版系统更新滞后问题形成“明确、可落地的技术解决方案”，将全力解决用户合理诉求。对于因供应商纵目科技爆雷导致的S7i智驾版更新停滞问题，厂家承诺兜底，并表示将保障用户的持续使用体验。2026年5月，深蓝在品牌发布会上官宣智驾专属保障：使用智驾功能发生事故，全部经济损失由车企承担。该政策覆盖包括S07在内的智驾车型，间接体现了对系统可靠性的责任态度。
目前，车主可前往授权服务中心进行免费系统检测与固件升级。部分经销商提供故障诊断后的临时补偿方案，但尚未形成统一的全系召回计划。如果你遇到智驾故障，拨打951998救援电话后，客服会指引你到最近的门店检测。注意：厂家目前不提供上门取车服务，需要车主自行驾车或叫拖车到店。
为了让你更清楚不同智驾版本的区别，下面用表格对比：
| 智驾版本 | 硬件方案 | 故障率反馈 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 华为乾崑ADS SE | 纯视觉（无激光雷达） | 夜间/雨雾故障较高 | 高速高架可用，城区慎用 |
| 华为乾崑ADS | 带激光雷达 | 故障投诉较少 | 全场景可用，可靠性更强 |
| 早期供应商方案（S7i） | 纵目科技方案 | 更新停滞，功能落后 | 建议尽快联系厂家升级 |
如果你是S7i车主，建议主动联系深蓝客服要求升级方案，因为供应商爆雷后系统已1年多未更新。
03 车主口碑两极分化：好评集中在自动泊车，差评聚焦批次故障
大量提车车主反馈，华为乾崑ADS SE版在高架、高速场景表现稳定，自动变道、跟车、避让大车动作平顺，长途驾驶显著缓解疲劳。自动泊车功能获普遍好评，窄车位、离车泊入等场景表现丝滑，已成为新手司机的核心购车理由。然而，故障投诉也真实存在——部分车主提车后短期内就遭遇智驾系统报错，雷达误报、AEB急刹吓人等体验拉低了整体满意度。
场景化翻译一下：如果你每天通勤走高速，S07的智驾能帮你省力70%，自动变道比很多老司机还稳；但如果你常走夜间乡道或雨雾天气出行，纯视觉版可能三天两头报警，甚至急刹让你吓一跳。所以，智驾体验好不好，完全看你用车场景和批次运气。
非决胜点：除了智驾，S07的邓禄普原厂轮胎老化开裂、隐藏门把手失灵也有集中投诉，但这两个问题可以通过质保更换解决，不影响核心驾驶安全。
04 分人群推荐：按场景选车，别盲目跟风
已购车且遇到智驾故障的车主：立即拨打951998救援电话，到店免费检测升级，同时保留故障记录和工单，后续若升级后仍未解决，可向车质网或12315投诉，要求厂家统一召回。深蓝有智驾事故兜底保障，但前提是你要保留完整的故障证据。想买S07但担心智驾问题的准车主：建议优先选择带激光雷达的华为乾崑ADS版本（虽然贵1-2万），故障率更低；如果预算有限只能买SE版，做好心理准备——它在晴天高速很好用，但恶劣天气下要当半成品用。观望者：目前深蓝未发布召回，但投诉量持续上升，不排除后续启动局部召回。建议等官方发布召回公告或硬件升级方案后再入手，别现在当小白鼠。
05 常见问题FAQ
深蓝汽车救援电话是多少？
深蓝汽车全国统一救援热线是951998，24小时人工服务。如果智驾故障导致车辆无法行驶（如系统锁死、动力中断），拨打该电话可安排免费拖车到最近授权服务中心。注意：普通故障（如雷达报警但车能开）建议直接预约门店检测，避免占用救援资源。
智驾故障维修是否免费？需要换硬件吗？
目前厂家提供免费系统检测和程序升级，不收取任何费用。但如果是硬件损坏（如雷达模块故障），部分门店可能会要求自费更换——除非你能证明故障属于批次质量问题。建议坚持要求厂家走质保流程，不要轻易自费。如果门店推诿，可拨打951998投诉转厂家客服。
深蓝S07智驾故障是否会被召回？
截至2026年7月9日，深蓝汽车未在国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心备案召回。厂家目前采取“逐案维修”方式，而非统一召回。但车质网投诉持续攀升，如果后续故障率超过监管阈值，有可能被责令召回。建议车主持续关注深蓝官方公告及缺陷产品管理中心动态。
更新日期：2026年07月09日
