小鹏在欧洲通过价格维护、中央备件仓、本地化服务网络、残值保障计划、OTA常用常新五大支柱，系统性地化解了海外用户对维修和二手车价值的核心顾虑。
一、价格与残值保障：拒绝随意降价，维护资产价值
小鹏在欧洲明确“不随便打折”策略，通过稳定的定价体系保护车辆残值。
与当地租赁公司、金融公司合作，构建完整价值链，帮助用户维持车辆长期价值。
在德国等市场，小鹏观察到车辆残值呈增长趋势，并已在德国和法国推出专门的二手车计划。
通过持续OTA升级让车辆“常用常新”，避免因技术落后导致二手贬值。
二、备件供应体系：中央仓库+国家仓库双布局
在荷兰阿姆斯特丹设立中央零件仓库，覆盖欧洲核心市场。
同时在多个国家建设本地化备件仓库，缩短配件配送周期。
这一体系确保常见维修备件能够快速到位，避免用户长时间等待。
三、服务网络与本地化生产：从销售到交付的全链路保障
小鹏在慕尼黑设立欧洲研发中心，并在奥地利与麦格纳合作启动本地化生产。
携手超过150家经销商共同拓展欧洲市场，建立覆盖多国的销售和售后网络。
补能体系同步跟进，计划到2028年在欧洲布局超过4000座自营超充站，降低用户使用焦虑。
四、金融与合作伙伴生态：增强用户信心
与欧洲多国金融公司合作，提供残值保护类金融产品，让用户购车时更放心。
积极与大众汽车等合作伙伴探索在欧洲深化合作，借助股东在供应链和品质管理上的经验提升服务标准。
五、OTA与智能体验：让二手车更“新鲜”
所有车型支持OTA远程升级，软件功能持续更新，车辆在二手市场仍具备最新智能体验。
同一套VLA智驾模型打通中国和欧洲，欧洲用户无需等待专属开发即可享受高阶辅助驾驶能力。
六、数据与信任建设：合规透明换取用户安心
严格遵守欧盟GDPR数据保护法规，数据在欧洲本地采集、本地存储、本地训练。
邀请欧洲本地驾驶专家参与模型评估，确保产品适应当地路权文化，避免因“水土不服”导致后续维修纠纷。
