一、三电问题自燃：厂家直接赔偿新车
若因动力电池、电机、电控等三电系统质量问题导致车辆自燃，并达到国家规定的机动车报废标准，广汽丰田将直接为车主提供同等配置或价格的全新车辆进行补偿。
该保障覆盖新老用户，且无时间限制，无论车辆是否在整车质保期内，首任车主均可终身享受。
政策发布后，已完成多起智能泊车事故的快速维修，平均响应时间不超过2小时，全程不推诿、快处置。
二、电池衰减超限：厂家免费更换原厂电池
针对用户最关心的电池寿命问题，广汽丰田主动提高行业标准，明确了清晰、严格的电池衰减更换条件：
行驶2年或5万公里内：电池衰减率超过10%，直接更换全新原厂电池。
行驶6年或10万公里内：电池衰减率超过20%，直接更换全新原厂电池。
行驶8年或15万公里内：电池衰减率超过25%，直接更换全新原厂电池。
所有检测及更换费用均由厂家全额承担，用户无需支付任何费用。
此外，广汽丰田还推出了冬季续航守护行动，这是行业首个专门针对冬季续航焦虑的专项服务：
用户拨打400冬季续航服务热线，专人对接。
48小时内出具专业电池检测报告。
确认电池存在问题后，72小时内完成原厂电池免费更换。
三、智能泊车事故：厂家全额赔付
因智能泊车辅助功能自身原因导致的事故，所产生的依法应由本车承担的维修费用和第三方财产损失，由广汽丰田全额承担。
保障对象为2025年12月31日前下定铂智3X所有搭载智能泊车辅助系统的车型，首任非营运车主终身享受。
要求用户在授权4S店进行维保，使用原厂配件，无私自改装。
该政策已在实际中高效落地，累计处理多起智能泊车事故，平均响应时间不超2小时，用户满意度高。
四、政策适用范围与条件
- 项目
- 具体内容
- 适用品牌广汽丰田铂智品牌、广汽集团旗下昊铂、传祺、埃安等自主品牌指定车型
- 适用对象首任非营运车主
- 购车时间需在2026年12月31日前完成购车并开票
- 里程限制广汽传祺、埃安车型年行驶里程≤3万公里；昊铂车型≤5万公里
- 维保要求全程在厂家授权4S店保养，保留完整记录，使用原厂配件，无私自改装
五、政策背后的技术底气
广汽丰田敢于推出“三担责”政策，底气源自深厚的技术积累与严苛的品控体系：
电池安全：弹匣电池技术通过电芯360°扭转、加热、针刺等极端测试，做到不热失控，全面满足2026年电池安全新国标。
电驱安全：夸克电驱配备智能温控管家与AI热风险预测算法，实现毫秒级主动监测预警。
智驾安全：星灵智行生态系统覆盖99%的日常出行与泊车场景，融合全向主动安全能力，稳定可靠。
这份“厂家直接担责”的承诺，将用户最担心的长期风险转化为白纸黑字的契约保障，真正实现了从“代步工具”到“可靠伙伴”的信任升级。
