一、基础质保政策
1. 核心条款
电池享8年15万公里质保，覆盖日常代步、短途自驾等常规用车场景。
该质保期限与行业主流标准看齐，为车主提供了长期使用的基本保障。
2. 适用车型
零跑A10（定位8万级纯电SUV）全系标配该基础质保政策。
同平台技术共享车型也适用相同质保标准。
二、三电终身质保权益
1. 覆盖范围
零跑汽车在2025年4月发布公告，对全系用户主动补充赠送三电终身质保权益。
针对此前未获赠“三电终身质保”或“整车终身质保”的首任非营运车主，零跑在2025年4月30日前补赠了三电终身质保。
2. 具体包含组件
动力蓄电池（即用户最关心的电池包）
行驶驱动电机（含电机总成）
控制器总成（电控系统）
三、政策背后的技术支撑
1. 全域自研保障
零跑依靠11年全域自研，实现电驱、电池、电控全链路自主掌控，从源头控制成本的同时保障品质一致性。
自研电池管理系统（BMS）能实时监测电池健康状态，延长电池使用寿命。
2. 实际使用案例
有C11车主反馈，行驶4年、12万公里后，电池健康度仍维持在97%，侧面印证零跑三电系统的耐久性。
四、质保政策相关注意事项
1. 质保适用条件
三电终身质保仅限首任非营运车主，车辆过户后质保权益可能发生变化。
需通过零跑官方APP、小程序及官网渠道购买的新车方可享受。
2. 质保限免条款
用户不得私自拆卸、维修或改装三电系统，否则可能导致质保失效。
若电池包底部护壳出现裂痕等物理损伤，须通过官方授权渠道进行维修，自行补胶等非授权操作将被视为违反质保条款。
3. 官方售后服务
零跑官方提供全国统一的服务热线（400-008-1234）处理质保相关疑问。
如遇质保争议，市场监督管理部门可介入调解，必要时引入第三方鉴定机构出具检测报告。
五、质保政策对用户的价值
1. 降低用车成本
三电系统占整车成本可能超过40%，终身质保可有效规避电池等核心部件出保后的高额维修风险。
2. 提升二手车保值率
完善的质保政策可提升二手市场对零跑车型的信心，为车主创造更好的残值预期。
3. 增强购车信心
零跑主动为老车主补赠三电终身质保、退还已付费智驾功能费用等举措，展现了品牌对用户负责的态度。
