一、核心资格限制：谁才能享受？
1. 仅限首任车主
终身质保权益与车辆首次登记的车主身份绑定，一旦车辆所有权发生转移（如二手车交易），该权益自动失效。
购车时必须在零跑官方App、小程序或官网下单，且订单信息中的车主姓名、证件号、手机号需与注册账户一致，信息不可变更。
2. 必须为非营运车辆
车辆需登记为“非营运”性质，用于网约车、租赁、出租、竞赛、试验等营运或特殊用途的车辆无法获得且不享受该权益。
若车主或新车主一方为汽车租赁、网约车平台、出行公司等主体，同样不符合条件。
二、行驶里程限制：关键门槛
1. 年度行驶里程上限
各车企普遍对终身质保设置每年不超过3万公里的里程限制，零跑C10同样适用此项约定。
若任一自然年内行驶里程超过该上限，终身质保权益将自动终止，且不会恢复。
2. 超限后的处理方式
零跑会在官方App中主动显示终身质保的状态变化，让车主随时知晓自身权益是否仍有效，避免到店后才发现失效的被动局面。
超出里程限制后，车辆转而执行标准整车质保（如12万公里或4年），三电系统也不再享受终身免费保障。
三、保养与维修合规要求
1. 必须按官方要求保养
车辆需在零跑授权服务中心或认可渠道进行定期保养，并使用正品配件。
若因未按规定保养或使用非原厂零件导致故障，终身质保可能被拒绝。
2. 禁止私自改装
对车辆进行未经官方授权的改装，如刷写ECU、更换非标准悬挂、改动电路等，将导致终身质保失效。
特别是涉及三电系统（电池、电机、电控）的拆解、更换或维修，必须由官方完成。
3. 事故与维修记录
若车辆因碰撞、浸水、火烧等意外受损，且维修未在授权体系内完成，可能会影响后续质保申请。
四、权益内容与范围
1. 涵盖项目
终身质保通常包含整车终身质保及三电终身质保两项，具体包括电池、电驱、电控以及整车主要零部件。
但易损件（如轮胎、雨刮、刹车片等）、外观件（如车漆、玻璃）及非正常使用导致的损坏一般不在内。
2. 权益发放与查看
提车后权益自动下发至购车人零跑App账户，可在“我的”-“我的权益”中查看。
若未注册App或未完成车主认证，权益发放会延迟，需及时操作。
五、如何确保终身质保有效
1. 养成定期查看App的习惯
零跑会在App中更新终身质保状态及有效期限，建议每月检查一次。
2. 严格遵守保养与里程要求
每年行驶里程尽量控制在3万公里以内，如有长途需求，可合理安排增购或换车计划。
保养务必选择零跑官方服务中心，留存所有维修保养记录。
3. 妥善保管购车与过户凭证
终身质保随首任车主绑定，交易时需明确告知下任车主该权益已失效，避免纠纷。
六、零跑的服务透明化亮点
相比部分车企将质保条款藏在冗长手册中，零跑在App上主动展示终身质保状态，让车主清晰了解自己是否还在保障范围内。
2025年4月起，零跑还特别向此前未获赠终身质保的老款车型首任非营运车主补赠三电终身质保，体现了对用户权益的持续重视。
