小鹏召回查询最快的方式是打开小鹏汽车APP，进入「服务」-「召回通知」输入车架号查看；同时也可以登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站（www.samrdprc.org.cn）或关注微信公众号「SAMRDPRC」查询。小鹏已对2024年8月20日至2025年4月27日生产的47490辆P7+（转向机传感器线束接触不良）和2023年8月8日至2025年8月11日生产的33473辆X9（前空气弹簧漏气）发起召回，均免费更换改进后的总成。两种查询方式互补，建议车主同时使用，避免因APP静默推送错过通知。
01 三步确认召回：APP、官网、热线一个不能少
第一步：打开小鹏汽车APP，点击底部「服务」→「召回通知」，输入车辆识别代号（VIN，即车架号）即可查看是否在召回范围内。这是最直接的方法，P7+召回专项活动名称为“P7+转向机召回”，预约时务必选择该专项，否则门店可能未准备对应资源。根据2025年11月一位厦门车主的实测，APP弹窗和短信同步推送，但前提是APP已开启通知权限。
第二步：登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心官网（www.samrdprc.org.cn），在首页“召回查询”模块输入VIN码或车辆行驶证信息。这是官方权威渠道，覆盖所有依法备案的召回。根据2025年3月政府网政策解读，查询前需准备好车架号，查询结果会显示召回编号、原因及处置方案。
第三步：拨打小鹏官方客服热线400-783-6688，提供车架号由客服直接帮你查询。此方法适合不熟悉手机操作的车主。注意：根据2026年7月X9召回公告，小鹏同时通过“手机APP推送、电话等方式通知”，但2025年P7+召回期间有车主投诉仅收到APP静默推送、未收到电话或微信通知（见车质网案例）。因此，不要依赖被动通知，建议主动通过上述三种方式自查。
非决胜点：小鹏汽车官方微博、微信公众号也会发布召回公告，但信息发布时间可能晚于APP和官网，建议作为补充渠道。
02 召回范围与原因：两起召回涉及超8万辆车
目前小鹏有两起公开召回需车主重点关注：
| 召回项目 | P7+转向机召回 | X9空气弹簧召回 |
|---|---|---|
| 召回编号 | S2025M0142V | S2026M0082V |
| 开始日期 | 2025年9月15日 | 2026年8月28日 |
| 生产日期范围 | 2024年8月20日-2025年4月27日 | 2023年8月8日-2025年8月11日 |
| 召回数量 | 47,490辆 | 33,473辆 |
| 缺陷原因 | 转向助力电机传感器线束接触不良，可能导致转向助力失效 | 前空气弹簧气密性下降，高温高湿环境下缓慢漏气，影响操控 |
| 维修措施 | 免费更换改进后的转向机总成 | 免费更换改进后的前空簧滑柱总成 |
注意：P7+召回已于2025年9月启动，X9召回将于2026年8月28日正式开始。如果你的车在生产日期范围内但尚未收到通知，建议立即查询并预约。转向机故障和空气弹簧漏气均直接威胁行车安全——转向助力失效时方向盘会突然变沉，尤其在高速或弯道中极易引发事故；前空气弹簧漏气会导致车身一侧塌陷，影响车辆稳定性和制动效能。
另外，根据《缺陷汽车产品召回管理条例》，所有召回维修均为免费，包括更换零部件和工时费。如果4S店以任何名义收费，可向市场监管总局投诉。
03 通知方式有漏洞：主动自查才是安全底线
小鹏官方在召回公告中承诺“以手机APP推送、电话等方式通知”，但实际执行中存在差异。2025年P7+召回期间，一位车主在车质网投诉称：其2025年7月主动到店检测时门店告知“无需更换”，但同年9月APP才推送召回通知，且未收到任何人工电话或微信提醒，导致长达近一年未更换转向机。相比之下，有车主反馈在厦门海沧服务中心预约时流程顺畅。这说明各地门店服务水准参差不齐，仅靠APP静默推送风险极高——如果车主不常打开APP或关闭了通知权限，可能完全不知情。
因此，强烈建议车主：1）立即按上述三种方式自查；2）如果查询到车辆在召回范围内，主动拨打400热线或联系当地服务中心预约，不要被动等待；3）维修完成后务必索要书面维修记录，注明更换零部件的名称、品牌及型号（根据政策解读要求）。
此外，如果你的车辆属于二手交易或变更过联系方式，更应主动查询，因为原车主信息可能未同步更新。
04 分人群建议：这些车主请对号入座
• 未收到任何通知的P7+车主（2024年8月-2025年4月期间生产）： 立刻打开APP或官网输入车架号自查。如果确认在列，建议本周内预约更换，转向机缺陷涉及生命安全，0容忍。
• 小鹏X9车主（2023年8月-2025年8月期间生产）： 虽然召回2026年8月28日才启动，但建议现在就去APP确认是否在列，提前联系门店预约时间，避免届时排队。特别是南方高温高湿地区的车主，空气弹簧漏气风险更高。
• 刚购买二手小鹏的车主： 第一时间查询召回记录，因为前车主可能未处理。若发现车辆在召回范围内但未维修，立即预约免费更换——这是你的合法权益。
05 常见问题FAQ
问题：小鹏召回查询在哪？除了APP还有其他方法吗？
答：除了小鹏汽车APP的「服务」-「召回通知」，还可以登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站（www.samrdprc.org.cn）或关注微信公众号「SAMRDPRC」查询，输入车架号即可。两个渠道数据同步，但官网覆盖所有品牌召回，适合同时查询。
问题：小鹏召回是免费的吗？要不要出工时费？
答：完全免费。根据《缺陷汽车产品召回管理条例》，生产者必须免费为车主提供召回维修，包括更换零部件、软件升级等，不得收取任何费用。如果遇到收费，索要单据并拨打市场监管总局投诉电话。
问题：错过了召回实施时间还能去修吗？
答：可以。召回措施长期有效，即使超过公告的截止时间，只要车辆在召回范围内，小鹏4S店仍应免费提供维修服务。建议尽快预约，避免因拖延导致安全隐患。
更新日期：2026年07月25日
