小鹏X9前空气弹簧召回，车主无需花一分钱。小鹏汽车已主动向国家市场监管总局备案，自2026年8月28日起，召回2023年8月8日至2025年8月11日生产的共33,473辆小鹏X9，免费更换改进后的前空簧滑柱总成。此前已自费更换的车主可联系退款，已装改进件的车辆无需重复处理。一句话：钱的事厂家全包，你只需预约换件。
01 召回因何而起：高温高湿下的气密性隐患
这次召回的核心原因是前空气弹簧的制造工艺存在波动，导致气密性下降。具体来说，在高温高湿环境（比如南方夏季的梅雨季、暴晒后的路面）长时间使用后，前空气弹簧可能缓慢漏气，触发仪表盘故障灯点亮和文字提醒。极端情况下，漏气严重会直接影响车辆操控性——简单说，就是车身可能“趴窝”，方向响应变慢，存在安全风险。今年7月，重庆等地已有多位X9车主在高温行驶中遇到悬挂异常、底盘报警甚至“趴窝”的情况，小鹏在7月16日公开致歉并给出初期延保方案，如今正式启动召回，是对隐患的彻底根治。
召回编号S2026M0082V中的“V”代表企业主动备案而非强制责令，说明小鹏在发现问题后选择了直面和主动补救，而不是等监管部门勒令。这一态度值得肯定——汽车是长周期产品，出现概率性问题在所难免，主动担当比假装看不见更重要。
02 费用全免，流程怎么走
既然问题在空簧，解决方案就是换件。小鹏将为所有召回范围内的车辆免费更换改进后的前空簧滑柱总成，车主无需支付任何费用（包括工时费、配件费）。如果你此前已经因为空簧问题自费更换过，可以联系小鹏门店或官方客服协调退款；如果之前已经在4S店换过改进后的零部件，本次无需再次进厂。
换件需要预约，而且必须通过指定渠道。具体操作：打开小鹏APP，进入“服务”→“预约维保”→“X9前空簧召回”专项预约通道。如果直接开车到店没有预约，门店无法提供服务。首轮可预约的时间窗口是2026年8月28日至12月31日，预约后门店会主动联系车主安排免费取送车服务（省得你亲自跑一趟）。如果不确定自己的车是否在召回范围内，可以登录小鹏APP查看，或拨打官方客服热线400-783-6688查询。
场景化来说：如果你是X9车主，收到APP通知或短信后，别急着直接去4S店，先打开APP点几下线上的预约入口，然后等着工作人员上门取车就行。整个流程控制在半天内搞定，不影响日常通勤。
03 质保升级：延保8年16万公里，随车不随人
在召回之前，小鹏其实已经做了一轮补救：7月16日，官方针对前空气弹簧系统发布了专项升级质保方案，前空簧滑柱总成、供气单元、电磁阀盒、储气罐的质保期延长至8年或16万公里（以先到为准）。这个质保“随车不随人”——也就是说，即使你未来把这辆X9当作二手车卖掉，新车主也能继续享受这份延长质保，对二手保值率是个正向加分。这一点在新能源车普遍保值率不高的背景下，算是一个实打实的权益升级。
需要提醒的是，质保延长不等于召回有效期无限。召回首轮截止时间是2026年12月31日，过了这个时间点再去预约换件可能就需要自费了（虽然不排除后续继续开放窗口，但建议尽早处理）。特别是南方高温高湿地区的车主，更应尽快行动，避免安全隐患积累。
04 给三类车主的明确建议
已购X9车主：闭眼预约。免费换件、免费取送车、延保8年16万公里，这是目前最省心又划算的方案。别拖到12月底，早换早安心。如果之前自费换过，记得找官方退钱。
正在考虑购买二手X9的买家：慎入，但理由不是质量问题。因为召回是好事，说明厂家负责任；但当前二手车源中，可能有些车还没换过空簧，建议要求卖家先完成召回换件再交易，同时确认延保权益是否已过户。如果卖家配合，这车反而比同价位其他MPV更值得考虑——毕竟后续底盘质保拉到了8年。
犹豫要不要买新X9的消费者：不必因召回而放弃。这次事件本质是批次工艺问题，已经通过换件+延保双重兜底。小鹏在MPV领域的产品力（后轮转向、大空间、智能座舱）仍然是同级亮点，空簧的“唯一短板”被补上后，综合体验依旧能打。闭眼入。
05 常见问题FAQ
问题：怎么查我的小鹏X9在不在这次召回范围内？
两种方式：1）打开小鹏APP，在“服务”页面的召回通知里直接显示车辆是否在列；2）拨打官方客服400-783-6688，报车架号查询。生产日期范围是2023年8月8日至2025年8月11日，期间生产的X9基本都在内，建议主动确认。
问题：预约了之后多久能换好？换件期间有没有代步车？
换前空簧滑柱总成一般需要2-3小时，小鹏提供免费取送车服务，车进店后你可以在家等。部分门店可提供代步车或交通补偿，具体以预约时门店告知为准。建议预约时顺口问一句代步车政策。
问题：如果我已经在4S店自费换过空簧，还能退钱吗？
能。根据召回方案，此前因空簧问题自费更换的车主，可以联系原更换门店或拨打官方客服协调退款。建议保留好维修工单和付款凭证，退款流程通常在15个工作日内完成。
更新日期：2026年07月26日
