奥克斯空调自2026年1月1日起全面推行全系家用空调“整机10年免费包修”，不仅覆盖所有核心与易损零部件，还免除全部人工费、上门费、检测费及配件费，并额外提供每年2次免费深度清洗服务，真正实现“一次购买、十年无忧”的全生命周期保障。
一、政策适用范围与起算规则
适用产品：奥克斯品牌全系家用分体空调（含挂机、柜机），工程机除外。
生效时间：2026年1月1日起完成首次安装的所有机型。
包修起算：自首次安装完成之日起计算10年，而非购机发票日期。
二、整机全覆盖：所有零部件均纳入保障
室内机与室外机：内外机及内部全部组件均在包修范围内。
核心部件：压缩机、电机、电控板、蒸发器、冷凝器、四通阀、传感器等。
易损件与配件：遥控器、电容等随机配件同样享受免费更换。
三、费用全免：维修过程零成本
配件费：所有更换的原厂配件完全免费。
工时费：上门维修不收取任何人工费用。
上门费与检测费：故障诊断、上门服务均免费。
加冷媒费用：因产品质量问题导致冷媒泄漏，补加制冷剂同样免费。
四、增值养护：每年2次免费清洗
清洗频次：每年3月和11月可预约2次免费深度清洗。
清洗内容：滤网清洁、蒸发器除垢杀菌。
十年累计：包修期内共可享受20次免费清洗。
五、服务网络与履约保障
网点覆盖：全国5000多个售后网点，实现县镇级区域全覆盖。
专业团队：8万余名认证服务工程师持证上岗。
响应时效：24小时全国响应，48小时内上门（偏远地区除外）。
全国联保：支持异地购机、搬家迁移，权益不受地域限制。
透明追踪：通过官方小程序实时查询维修进度与服务记录。
六、包修 vs 保修：法律保障强度不同
包修（奥克斯政策）：属于法定“三包”范畴，配件费、工时费、上门费、检测费全免，用户零支出。
保修（常见行业做法）：通常仅免人工费，配件费、材料费可能仍需用户自费。
奥克斯明确使用“包修”：维修时免配件费、免工时费、免上门费，真正实现“零成本维修”。
七、品质底气：自研技术与制造实力支撑
核心零部件国产化：自研压缩机已投产，实现家用空调零部件100%国产化。
专利储备：累计12000+项研发专利，其中发明专利超2800项。
市场验证：2018-2024年累计七年全球家用分体式空调销量前三，智能语音空调连续三年全国销量第一。
八、对消费者的实际价值
覆盖完整使用周期：空调安全使用年限一般为10年，包修10年基本等于“终身保障”。
省去隐性维修成本：变频空调使用6年后进入故障高发期，更换电控板等动辄上千元，包修政策可节省约2000元。
从“被动维修”到“主动养护”：定期清洗提升制冷效率、降低能耗，保障出风洁净。
九、注意事项
凭证要求：须保留有效发票或电子订单，线上购买自动关联电子凭证。
不适用情形：人为损坏、非官方安装或维修、无法提供凭证等。
购买渠道：须通过奥克斯官方或授权渠道购买并由官方完成首次安装。
