投诉内容
本人于2022年购买上汽大众ID.3（22款）一台。自2025年夏季起（仍在保修期内），车辆即出现以下严重故障：行驶过程中，车机系统无故反复自动重启，导航、空调控制、倒车影像等功能瞬间失效，严重影响行车安全；锁车熄火后，车机仍持续自动重启，有时甚至整夜不停，导致车辆静态耗电异常该故障具有明显的高温相关性——仅在环境温度较高时出现，天气转凉后自动消失，因此极难在4S店现场复现。2025年6月，我曾就该问题前往4S店检查，对方仅进行了车机系统升级，问题并未解决。其后因天气转凉现象暂时消失，故未再追究。现进入2026年夏季，高温天气重现，同一故障再次频繁发作，证实升级系统并未根治硬件或底层逻辑缺陷。更令人失望的是，目前车辆虽已出保，但该故障早在保修期内就已明确存在并报修，且经4S店处理未果。现厂家与4S店以“过保”为由拒绝承担任何责任，既不提供免费维修，也不给出合理解释，完全无视故障在保修期内已发生的事实。经在抖音等平台查证，该问题在21款、22款ID.3中大量存在，并非个例，而是公认的批量性质量通病。厂家对此早已知情，却未采取召回或延保措施，而是放任消费者自行承担维修成本，严重侵害消费者合法权益。我的诉求：要求上汽大众对车机总成进行免费更换或提供针对性的永久性修复方案（非简单软件升级）；如无法根治，应就该批次车机提供专项延保服务；厂家应公开承认该质量缺陷，并承担所有因此产生的维修、拖车及误工费用。恳请车质网及相关部门介入调查，敦促厂商履行法定质量担保义务，不要让“过保”成为逃避责任的挡箭牌。谢谢！
