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前REDMI总经理吐槽小米SU7 Ultra泊车bug,团队秒级响应

数码迭代留影

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前REDMI品牌总经理王腾今天公开感谢小米产研团队,称赞他们对自己遇到的SU7 Ultra自动泊车bug响应迅速、处理专业。

一、事件经过:公开吐槽后团队秒级接入

发现与吐槽:8月4日晚,王腾发微博称自己的小米SU7 Ultra在酒后请代驾送回地库时,多次尝试自动泊车均失败,最后只能手动泊入。

团队响应:第二天一早,王腾就收到了小米汽车产品同学的信息,对方迅速跟进分析,并组建了包括智驾负责人在内的专项群。

数据上报:王腾当晚回家复测,次日上午按指引完成问题上报,整个反馈闭环快速且高效。

二、团队行动:工程师火速排查定位

远程排查:小米工程师在群内指导王腾通过“长按方向盘左侧调距键5秒”来捕获具体数据,以针对性定位问题。

明确态度:工程师表示将争取当天复现问题,并推测“这台车之后可能复现同样问题”,要求持续反馈。

专家评价:有行业博主评价称,这种将用户现场快速转化为工程问题、用技术手段闭环的响应模式,比单纯道歉更有价值。

三、王腾回应:边缘Bug属正常,相信团队

作为用户发声:王腾强调自己已离开小米,是作为真实车主反映问题,这种公开反馈有利于车企快速优化智驾体验。

理性看待Bug:他承认在复杂地库环境下出现corner case(边缘场景)bug很正常,工程师团队已第一时间响应,相信问题会快速解决。

正向循环:不少网友认为,这种不护短、不回避的公开反馈模式,才是健康的智驾功能优化路径。

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