8月30日，张雪亲赴香港半岛酒店为首批车主交付820RR机车，针对外界最关心的售后问题，他现场放话："香港是我们一张名片，更要做好售后服务"，并明确香港采用独家代理制，售后考核两次不达标即关店，这一表态被外界解读为——张雪机车在香港执行的售后标准，确实比内地更严。
一、香港售后为何"更严"：名片定位与考核硬约束
特殊定位：张雪明确表示"香港是中国的一个特别行政区，它也是一张名片"，因此在这里更要做好售后服务。
独家代理制：香港只设一家总代理，所有售后压力集中在单一主体上，便于品牌直接管控服务质量。
硬性考核：香港代理门店售后考核两次不达标，直接关店，不留敷衍空间；此前内地加盟店也执行类似规定（广东番禺一经销商因三次投诉被关店），但香港作为"名片"的定位使执行力度更受关注。
二、"直播连麦"监督机制：创始人为售后兜底
公开监督渠道：张雪承诺每周三在直播间开放连麦，香港车主遇到服务问题可直接找创始人本人督办。
透明化处理：把售后问题放到公开直播间，等于将服务过程摊开在所有人眼前，倒逼问题快速闭环。
内地同样适用：张雪机车在内地也长期通过每周售后直播处理车主问题，曾有车主反映门店处理不当时，张雪当场核实并承诺十倍赔付拖车费、对门店记过处理。
三、售后团队与备件保障：先培训再上岗
专项培训：香港代理团队已前往总部参加专项培训，补齐备件、维修技能等基础环节。
备件标准：张雪曾在内部要求A类门店备件标准（除发动机、车架外全齐），缺件免费更换。
海外目标：张雪同时提出海外售后7-10天解决问题，作为提升用户选择意愿的核心承诺。
综合来看，张雪机车在香港的售后标准确实比内地更严——这不仅体现在"考核两次不达标关店"的硬约束上，更体现在"每周三直播间连麦"的创始人直接监督机制上。这种"考核+直播"的双重模式，本质上是将内地已有的高标准在香港进一步加码，以"名片"级服务展示中国制造的底气。
