一、售后权责划分：硬件找赛力斯，软件找华为
赛力斯为整车第一责任主体：作为生产制造方，承担车辆全生命周期的第一主体责任，包含车身、零部件、三电硬件故障、制造缺陷、整车质保和国家三包售后。
华为转为技术赋能方：仅负责鸿蒙座舱、乾崑ADS智驾等软件系统的迭代与修复，不再承担整车制造和硬件质量的法律责任。
车主无需自行区分软硬件问题：所有售后需求统一交由问界官方门店接收，由门店内部甄别并对接相应责任方处理。
二、渠道与合作模式同步切换
合作协议签署主体变更：自2026年9月16日起，“授权经销伙伴综合服务合作协议”签署主体由华为终端换签为赛力斯汽车关联公司，此前订单综合服务费由华为负责，9月16日及以后订单由赛力斯负责。
问界开启“专属专营”模式：原鸿蒙智行部分门店划归赛力斯，只陈列和销售问界车型，华为门店不再展示问界。
问界仍是鸿蒙智行成员：此次调整不涉及尊界、享界、智界、尚界四界，它们仍维持华为全流程主导的合作模式。
三、用户权益保障：老车主无需担忧
权益不变是官方明确承诺：所有问界用户的既有权益及后续服务不受影响，包括整车4年/10万公里包修、三电系统8年/16万公里质保等承诺继续有效。
服务网络保持延续：问界已在全国220多个城市布局600余家体验中心与270家用户中心，维保、OTA升级、鸿蒙生态服务都会正常延续。
