9月15日华为与赛力斯官宣调整问界合作模式，赛力斯全面主导品牌运营，但官方明确承诺所有问界老车主的既有权益及后续服务不受影响，终身质保继续有效。
一、官方承诺：老车主权益明确不变
书面承诺：鸿蒙智行与问界均发布官方说明，明确“所有问界用户的既有权益及后续服务不受影响”，质保、OTA升级、道路救援等承诺继续有效。
合同保障：问界M7等车型的三电终身质保等条款写入购车合同，不因合作模式调整而改变。
存量规模：问界累计销量已突破百万辆，大规模调整老车主权益既不现实也不符合商业逻辑。
二、权责划分：硬件找赛力斯，软件找华为
赛力斯主导：产品定义、设计、品牌营销、渠道零售、服务体系由赛力斯主导，华为终端参与赋能。
硬件责任：整车质保、三包售后、三电系统、车身零部件等硬件问题由赛力斯承担主体责任。
软件支持：鸿蒙座舱、乾崑智驾等软件系统的迭代修复与OTA升级仍由华为负责，不会中断。
三、服务承接：渠道切换不影响体验
协议换签：自2026年9月16日起，经销商合作协议主体由华为终端换签为赛力斯关联公司，前序协议自动终止。
标准不变：赛力斯承诺服务标准、品牌形象、渠道授权模式和商务规则均保持不变。
服务升级：问界大饭店回归，推出免费错峰洗车、免费添加玻璃水及餐饮服务，维保用户可享免费充电。
