一、赛力斯接连落下的两步棋
收回经营主导权：2026年9月15日，鸿蒙智行与问界官宣合作模式调整，问界的产品定义、品牌营销、渠道零售和服务体系改由赛力斯主导，华为退居技术赋能角色。
启动服务升级：合作调整次日，赛力斯高管便官宣问界服务升级，包括AI云智检、基础保养超时免单、漆面终身质保等举措；备受欢迎的“问界大饭店”服务（免费洗车、加玻璃水、品质餐饮）也随之回归。
二、售后权责重新划分，边界更清晰
硬件找赛力斯：作为整车制造方，赛力斯全权承担车身、零部件、三电硬件故障及制造缺陷的法律责任，涵盖整车质保、国家三包、线下维修、配件供应及道路救援。
软件找华为：华为继续负责鸿蒙座舱系统优化、智驾算法升级与OTA推送，但不承担整车硬件质量责任。
车主无需自行区分：所有售后需求统一交由问界官方门店接收，由门店内部甄别并对接相应责任方处理。
三、对老车主而言，权益“不减反增”
既有权益不变：官方明确所有问界用户的既有权益及后续服务不受影响，如8年16万公里三电质保、首任非营运车主三电终身质保等承诺继续有效。
责任主体更明确：此前华为、赛力斯“共管”模式下可能出现的责任推诿，现转变为赛力斯作为唯一整车责任主体的清晰格局。
服务标准反而拉高：赛力斯以“向百万车主递交独立运营能力证明书”的姿态推进服务升级，用比以往更透明的维保流程和更贴心的用户关怀来稳定市场信心。
