问界将撤出鸿蒙智行和华为专卖店的消息引发关注，不少车主担心售后服务会受影响，但官方回应及现有服务网络布局显示，问界车主的既有权益和售后服务将保持稳定。
一、官方回应：既有权益与服务不受影响
官方声明：9月15日，鸿蒙智行与问界联合发布说明，明确问界仍是鸿蒙智行大家庭的核心成员之一，所有问界用户的既有权益及后续服务不受影响。
合作模式调整：产品定义、产品设计、品牌营销、渠道零售、服务体系由赛力斯主导，华为终端参与赋能，此次调整不涉及鸿蒙智行其他品牌。
签约主体变更：自9月16日起，授权经销商合作协议签约主体由华为终端换签为赛力斯汽车关联公司，9月16日前订单综合服务费由华为负责，之后由赛力斯负责。
二、售后保障：交付中心保留，服务网络已具规模
交付中心保留：问界将保留现有交付中心来支撑汽车售后与交付，无论经销商如何选择，维保服务持续落地。
独立服务网络：截至2025年末，AITO问界授权用户中心已达380家，覆盖全国218个城市，三线及以上城市100%全覆盖，其中不少由原BBA经销商翻牌改造。
门店基础扎实：目前赛力斯官网可查到全国4S门店422家，问界专属专营店本就是主要渠道，经销商选边对售后网点影响有限。
三、渠道调整：分网销售，服务标准不变
门店分类：明年1月1日起华为专营店将正式分为两种——一种专卖问界车型，一种混卖其他"四界"车型，并非简单全部撤走。
经销商自主选择：经销商可自主选择华为、鸿蒙智行（其余四界）或问界品牌代理，如选择只做鸿蒙智行，经销商将保留直营模式。
服务标准不变：赛力斯对用户的服务标准、品牌形象与定位、渠道授权模式和商务规则、运营标准与规范等均保持不变。
