华为与赛力斯9月15日官宣调整问界合作模式，从华为主导转为赛力斯主导、华为赋能，官方明确表态所有问界用户既有权益及后续服务不受影响。
一、官方定调：售后权益明确“不受影响”
核心承诺：鸿蒙智行与问界同步发布说明，明确“所有问界用户的既有权益及后续服务不受影响”，回应了市场对售后稳定性的担忧。
订单衔接：2026年9月16日前的订单（含未交付）综合服务费结算由华为负责，此后订单由赛力斯负责，权责划分清晰，避免服务真空期。
技术保障：问界仍属鸿蒙智行大家庭，华为继续提供乾崑智驾、鸿蒙座舱等核心技术赋能，智能体验不会缩水。
二、分工之变：赛力斯主导经营，华为专注技术
主导权交接：产品定义、产品设计、品牌营销、渠道零售、服务体系由赛力斯主导，华为终端参与赋能，从“华为全流程操盘”转为“赛力斯主导+华为赋能”。
渠道调整：问界采取“专属专营”模式，原鸿蒙智行部分店面划归赛力斯，仅陈列和销售问界车型，告别“五界同堂”混店销售。
品牌归属：问界商标此前已由赛力斯以25亿元收购，此次调整进一步强化赛力斯对品牌经营的主导权。
三、服务升级：以更优体验回应市场关切
加码服务：赛力斯高管官宣“问界服务再升级”，推出免费精洗洗车、添加玻璃水、品质餐饮及维保免费充电等暖心服务。
体系延续：赛力斯对用户的服务标准、品牌形象与定位、渠道授权模式和商务规则、运营标准与规范均保持不变，确保服务平稳过渡。
长期利好：模式调整后，此前占车价约10%的渠道服务费有望优化，释放资金投入用户服务与产品迭代，长期看或带来更灵活的定价与服务改善。
总体来看，本次调整本质是双方合作从“华为深度操盘”走向“赛力斯自主经营+华为技术赋能”的新阶段，售后服务体系不仅未受影响，反而在专属专营模式下获得更聚焦的资源投入，问界车主无需过度焦虑。
