2026年9月15日，华为与赛力斯官宣调整问界合作模式——产品、营销、渠道、服务由赛力斯主导，华为退居赋能位，但官方声明明确承诺“所有问界用户的既有权益及后续服务不受影响”。
一、官方定调：问界不脱离鸿蒙智行，车主权益白纸黑字不受影响
问界仍是鸿蒙智行成员：鸿蒙智行官方说明指出，问界仍然是鸿蒙智行大家庭的成员之一，此次调整仅在鸿蒙智行合作框架下探索新合作模式。
核心承诺写入声明：双方声明均明确“所有问界用户的既有权益及后续服务不受影响”，这不是口头安抚，而是直接写进官方公告的条款。
华为持续参与赋能：华为终端仍参与赋能，并非退出一刀两断。引望智能技术有限公司也在后续声明中表示，将持续把乾崑智驾、鸿蒙座舱等解决方案销售给赛力斯，并为问界用户持续做好服务保障。
二、服务与渠道：专属专营落地，服务网络加密升级
服务主体平稳交接：授权经销伙伴综合服务协议签署主体自9月16日起由华为终端换签为赛力斯关联公司，但用户的服务标准、品牌形象与定位、渠道授权模式和商务规则均保持不变。
服务资源更聚焦：问界将采用“专属专营”形式独立展示与销售，不再与其他界混同；服务资源集中在问界品牌上，不需要再与别家分摊。
服务体验同步升级：问界官宣后随即落地服务升级，“问界大饭店”回归并推出免费错峰洗车、免费添加玻璃水、免费餐饮及维保充电等服务，服务网络覆盖全国220多个城市、400余家用户中心。
三、技术与权益：智驾与OTA持续迭代，百万车主基本盘稳固
核心技术供应不断档：问界未来仍将搭载华为乾崑智驾、鸿蒙座舱等解决方案，引望将推动问界产品智能化升级并不断迭代，提升产品竞争力。
OTA升级不受影响：官方说明已将OTA升级列入不受影响的范围；问界M9、M8、M7等多系列车型仍在鸿蒙智行国庆OTA推送列表中。
权益保障有体系支撑：“问界智享 服务无忧”覆盖买车、用车、养车全生命周期，这是五年打磨的服务能力，不会因签约主体变更而消失。
