问界与华为的合作模式在2026年9月迎来重大调整，赛力斯全面接手问界的产品、营销、渠道和服务主导权，但官方明确承诺所有问界车主的既有权益及后续服务不受影响。
一、合作模式调整的核心内容
权责重新划分：鸿蒙智行与问界于9月15日同步发布说明，宣布问界在鸿蒙智行合作框架下探索新合作模式，产品定义、产品设计、品牌营销、渠道零售、服务体系由赛力斯主导，华为终端参与赋能。
生态归属不变：问界仍然是鸿蒙智行大家庭的核心成员之一，此次调整不涉及尊界、享界、智界、尚界，这四界仍保持华为全流程主导的合作模式。
技术合作延续：华为终端继续参与赋能，乾崑智驾、鸿蒙座舱等核心技术继续在问界车型上搭载，双方技术合作与商业联系并未中断。
二、对现有车主权益的实际影响
官方明确承诺：鸿蒙智行与问界在公告中均明确“所有问界用户的既有权益及后续服务不受影响”，包括质保、OTA升级、售后服务等。
服务体系延续：从问界诞生起，交付和售后服务一直由赛力斯主导，此次调整后权责更加清晰，车主遇到问题可直接对接赛力斯服务体系，责任主体更加明确。
OTA升级保障：问界国庆版本OTA升级已发布，覆盖M9、M8、M7、M6、M5系列车型，智能座舱和智驾功能的持续更新得到保障。
三、车主需要关注的变化与后续展望
渠道展示调整：问界将逐步从华为展厅撤出，转向专属专营门店模式，赛力斯已布局超400家用户中心，覆盖全国200余座城市，车主服务网点反而更加聚焦。
积分体系分化：鸿蒙智行第四季度“老带新”推荐活动将问界排除在外，问界车主未来积分将单独在问界商城内使用，短期内体验可能有所差异。
品牌长期利好：赛力斯获得更大经营自主权后，可拓展轿车、MPV等品类，未来产品线更丰富，对车主而言意味着更多选择和更聚焦的品牌服务。
此次调整本质上是华为与赛力斯在合作进入新阶段后的权责重划，双方技术纽带和商业联系继续延续。对现有车主而言，核心权益有官方承诺保障，短期内部分营销活动归属变化是主要体感差异，长期来看品牌独立运营有望带来更专属的服务体验。
