问界与华为的合作模式在2026年9月迎来重大调整——问界的产品定义、品牌营销、渠道零售和服务体系全部改由赛力斯主导，华为门店陆续撤下问界展车，用户购车与售后渠道随之发生转移。
一、渠道调整：华为门店撤出，问界转向“专属专营”
合作模式变更：2026年9月15日，鸿蒙智行官方宣布，问界将在鸿蒙智行合作框架下探索新合作模式，产品定义、品牌营销、渠道零售、服务体系由赛力斯主导，华为终端“参与赋能”。
门店调整落地：调整后，此前能卖问界的华为商超门店不再销售问界，展位被替换为其他“界”品牌车型。有经销商门店已迅速撤下问界标识，速度之快引发关注。
专属专营模式：问界采用“专属专营”全新销售模式，除直营店、加盟店外，原鸿蒙智行的部分店面划归赛力斯，只陈列和销售问界车型。赛力斯自建用户中心已超过400家。
二、用户购车：三大渠道承接购车需求
问界用户中心：成为最主要的购车渠道，销售经理确认“以前那种商超门店不让卖问界了，只有用户中心能卖”。用户中心同时承担销售、交付与售后服务。
独立直营与加盟店：赛力斯已建立自营销售网络，并邀请奔驰、宝马、奥迪等豪华品牌经销商改卖问界，由董事长张兴海亲自带队洽谈。
线上渠道：问界在华为商城鸿蒙智行入口中的排位已调整至最后，未来线上销售将逐步转移至赛力斯自有的AITO汽车渠道体系。
三、售后保养：服务主体明确，用户权益不变
服务责任主体转移：2024年8月，赛力斯旗下销售公司更名为“重庆问界汽车销售有限公司”，全面负责问界品牌销售与服务网络。9月16日起，授权经销伙伴合作协议签约方由华为终端变更为赛力斯关联公司，新订单服务费改由赛力斯结算。
权益保障明确：鸿蒙智行官方承诺，所有问界用户的既有权益及后续服务不受影响，质保、售后、OTA升级全部保持不变。
售后服务网络：问界拥有独立的400客服和售后门店体系，售后细节、上门维修、上门维保等服务均由问界自己提供。
