大众汽车集团因转向系统固定螺栓存在腐蚀断裂隐患，正在全球召回约286万辆汽车，涉及途观、途安、高尔夫及奥迪Q3等车型，德国本土约96万辆。
一、查询车辆是否在召回范围内的方法
查询官方渠道：通过国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心官网或其官方微信公众号，输入车辆识别代号（VIN码）即可查询。这是最权威的确认方式。
拨打官方客服：直接致电大众或奥迪品牌官方客服热线，报出车架号请客服人员协助核验。此方式最为稳妥，可直接获得确认结果。
关注4S店通知：后续确认中国市场的召回计划后，授权经销商通常会主动联系受影响车主。在此期间，可主动联系购车时的经销商咨询。
二、本次召回的车型范围与隐患说明
大众品牌：2013年9月24日至2024年7月1日期间生产的高尔夫、高尔夫旅行版、途观、途安、开迪等车型，全球约216万辆。
奥迪品牌：2017年10月31日至2024年5月23日期间生产的奥迪Q3车型，全球约69.6万辆。
问题原因：转向系统固定螺栓可能因融雪盐等环境因素腐蚀断裂，极端情况下可能导致转向失灵。此隐患在大众内部质检中发现，属于预防性召回。
三、召回处理流程与车主须知
免费检修：召回范围内的车辆，经销商将免费更换相关固定螺栓，车主无需承担任何维修费用。
预约进店：大规模召回启动后短期内车主可能集中进店，建议提前电话预约，以便门店备好配件、减少等待时间。
正常驾驶：大众发言人表示，在获得维修预约之前，车主仍可照常使用车辆，目前尚未收到因该问题导致人员受伤的事故报告。
