大众汽车集团于2026年9月25日证实，因转向系统固定螺栓存在腐蚀断裂隐患，将在全球召回约286万辆汽车，车主可享受全程免费的检测维修服务，并通过官方渠道预约处理。
一、召回核心信息与免费维修政策
召回规模与原因：本次召回覆盖全球约286万辆汽车，其中德国本土约96万辆。隐患源于转向系统固定螺栓可能因腐蚀而断裂，极端情况下可能导致转向失灵。
免费维修确认：根据《缺陷汽车产品召回管理条例》，汽车生产者必须免费为车主提供召回维修服务，包括更换缺陷零部件、软件升级等，不得收取任何费用。大众官方表示，此次召回到店车辆将免费检查转向固定螺栓，锈蚀严重的直接更换全新螺栓，并升级防腐处理工艺，工时费、配件费均由车企承担。
涉及车型范围：包括2013年至2024年间生产的大众途观、途安、高尔夫等车型，以及2017年至2024年间生产的奥迪Q3等车型。官方强调此系预防性措施，截至目前未收到相关事故报告。
二、车主预约与自查指南
- 步骤
- 操作方式
- 说明
- 自查车辆查看行驶证上的VIN车架号17位车辆识别代号，可在前挡风玻璃左下角、副驾B柱铭牌或行驶证上找到
- 官方查询登录国家市场监管总局缺陷产品召回小程序输入车架号即可查询是否在召回范围
- 电话咨询拨打大众/奥迪官方客服热线或联系购车门店可直接核对批次信息，确认是否属于召回范围
- 预约检修联系就近4S店预约进厂确认在召回范围内后尽快预约，到店免费处理
三、注意事项与后续保障
车辆可继续使用：大众发言人表示，在获得经销商维修预约之前，车主可以继续使用车辆。实际发生损坏的车辆占召回范围比例最高约1%。
过保不影响召回：汽车召回不受车企质保期约束，即使车辆已过保，只要在召回范围内，生产者仍有义务免费消除缺陷。
保留维修凭证：召回维修完成后，注意索要书面维修单据，注明更换零部件的名称、品牌及型号等信息。
错过召回期仍可处理：即使错过生产者计划的召回实施时间，消费者依然可以联系生产者进行召回维修；若生产者拒绝，可向市场监管总局召回中心投诉。
