一、召回事件基本情况
全球规模：大众集团在全球范围内召回约286万辆汽车，其中德国本土约96万辆，大众品牌约216万辆，奥迪品牌约70万辆
涉及车型：2013年至2024年间生产的大众途观、途安、高尔夫、开迪等，以及2017年至2024年间生产的奥迪Q3车型
召回原因：转向系统的固定螺栓可能因腐蚀而断裂，极端情况下可能引发转向失灵，该问题是在车辆质量检测中发现的
性质确认：属于预防性措施，截至目前暂未收到相关事故报告
二、召回维修是否免费
法定免费：根据《缺陷汽车产品召回管理条例》，汽车生产者必须免费为车主提供召回维修服务，包括更换缺陷零部件、软件升级等，不得收取任何费用
费用承担：本次召回涉及的固定螺栓更换费用全部由大众集团承担，车主无需支付配件费或工时费
质保外同免：即使车辆已超出厂家质保期，只要是召回范围内的缺陷问题，厂家仍须免费维修，不受质保期约束
三、维修是否需要预约及流程
必须预约：大众发言人表示，车主在获得经销商维修预约之前，可以继续使用车辆，这意味着车主需主动联系经销商安排维修时间
预约方式：车主可通过拨打大众或奥迪客户服务热线、联系授权4S店或通过官方App/小程序进行预约
维修时长：本次召回涉及的固定螺栓更换操作相对简单，更换约需1小时
查询确认：车主可通过国家市场监督管理总局召回中心网站或微信公众号，输入车辆识别代号（VIN码）查询车辆是否在召回范围内
