问界车主前往鸿蒙智行门店，需携带身份证原件、车辆行驶证、购车合同或发票三类核心证件，若办理保养维修等业务建议同时带上保修手册。
一、进店必备的核心证件
身份证原件：用于核验车主实名信息，办理试驾、维保登记、权益查询等业务均需出示
车辆行驶证：确认车辆注册信息与保养记录，是售后维保、系统升级的必备凭证
购车合同或发票：用于核对购车权益，如遇OTA升级、质保服务等需凭此确认权益范围
二、不同业务场景的差异化要求
日常维保与系统升级：携带行驶证和保修手册即可，鸿蒙智行门店可直接调取车辆电子档案
置换评估或新车咨询：需额外携带车辆登记证书（大绿本），便于评估师核验车辆手续完整性
车主权益变更或投诉反馈：建议携带购车合同原件，官方已明确所有问界用户既有权益及后续服务不受合作模式调整影响
三、当前合作模式调整下的服务保障
服务主体仍为赛力斯：产品定义、渠道零售、服务体系由赛力斯主导，华为终端参与技术赋能
既有权益不受影响：官方承诺问界车主原有权益、车机OTA及维保服务均保持不变
门店渠道将逐步分网：2027年1月起问界将撤出鸿蒙智行综合门店，经销商可自主选择代理问界品牌或其余四界，车主进店前建议先电话确认门店归属
