问界M6车主最关心的售后问题，答案是服务有保障且权责清晰：自2026年9月15日起，问界的售后服务体系已由赛力斯全面主导，华为转为技术赋能方，但所有用户既有权益和后续服务均不受影响。
一、售后权责划分清晰，服务主体明确
赛力斯承担整车主体责任：作为问界品牌的运营主体和整车生产方，赛力斯全权承接车辆硬件故障、车身制造问题、整车三包及质保等法律层面的全部责任。
华为专注软件技术赋能：华为转为技术赋能角色，持续提供鸿蒙座舱、乾崑ADS高阶智驾等系统的迭代与修复，但不承担整车硬件质量的法律责任。
用户无需自行区分：车主遇到任何问题，统一联系AITO授权用户中心即可，由内部对接处理，新旧用户的原有服务权益均保持不变。
二、服务体系成熟，覆盖全生命周期
服务网络完善：从交付到售后一直由赛力斯主导运营，全国AITO授权用户中心提供标准化服务，构建了覆盖用户全生命周期的服务体系。
智慧服务升级：国庆期间（9月30日至10月7日）推出逸安启股东超充6折权益，平时可享7折优惠，将服务延伸至补能场景。
主动关怀机制：秋季健诊活动（9月23日至10月18日）为用户提供免费车辆检测、玻璃水添加等服务，并为行驶超10万公里或交付满4年的车主赠送一年道路救援权益。
三、合作模式升级，服务承诺不变
官方明确“三不变”承诺：赛力斯董事长在公开回应中明确承诺产品标准不变、技术底座不变、服务不变，旨在打消用户对智驾、OTA、售后可能缩水的担忧。
品控体系延续高标准：问界的品控体系是赛力斯与华为五年深度合作共同建立的，赛力斯主导后标准只会更高，工厂内300多个AI智能检测点覆盖关键工序，确保出厂质量。
第三方口碑印证：问界的NPS口碑指数达48.7分，位居豪华品牌组第一，M9在AQR质量研究中排在豪华插混组首位，售后服务实力获得市场认可。
