坚不可摧的长城

中国汽车市场，在整个汽车产业生态链中，主机厂与经销商之间的关系，可以说非常之微妙，甚至有时候还会成为一个对双方都很敏感的话题。每到一个特殊的市场环境，或是行业动荡期，或是企业自身有些风波，都可能会对这层关系造成直接的影响。

但有些企业，却始终能够把握住其中的关键，常年能够与经销商保持十分密切且健康的的关系，着实难能可贵。不必多言，大家自知这个企业是长城汽车。在不久之前，网上有一封长城汽车百名经销商联合写给魏建军（长城汽车股份有限公司董事长）和王凤英（长城汽车股份有限公司副董事长、总裁）的内部信不断受到关注。

从信中不难看出长城的百余家经销商，在这个特殊的时期对于长城的信任与感谢。这不是纯粹的利益关系，而是一种特殊的“温情”。长城汽车的经销商，对长城品牌，是极为信任的。

态度决定一切，得民心者得天下

长城这家企业历来对经销商态度，不仅仅是好，还有尊重。在由中华全国工商业联合会汽车经销商商会（CADCC）主办的 "2018-2019汽车经销商对厂家满意度调查报告"会议上，哈弗品牌获得了2018-2019年度汽车经销商对厂家满意度第一，连续三年蝉联这一桂冠。

能够在众多厂商中脱颖而出，代表了经销商对哈弗品牌和厂家的认可。其背后也体现了哈弗在经营理念、渠道支持、商务政策、问题响应等方面的综合优势。对此，长城汽车销售公司副总经理文飞提到，国内汽车行业正经历着一场巨变，汽车厂家与经销商之间关系成为企业、品牌决胜的关键赛点。哈弗品牌满意度"三连冠"背后的秘密，源自长城汽车始终将经销商视为事业伙伴，秉承诚信经营、合作共赢的服务理念，建立了堪称行业典范的厂商关系。

疫情冷酷，但长城却很温暖

在疫情爆发的第一时期，长城集团就率先开展捐款、捐车，成立关怀基金等等举措，快速响应国家的疫情防控工作。而随着疫情控制整体态势向着更好的情况发展，长城汽车旗下哈弗、欧拉、长城皮卡及WEY四大品牌的全国经销商也陆续开始复工。检测、消毒、防护，对于经销店工作人员的关怀，也体现到了逐渐复工后的各个环节，每个细节。而对于消费者来说，从客户进店开始，长城的经销店就做好了全面“防疫”，为客户打造安心、安全、高质量的线下看车、购车服务环境和体验。

不仅仅是人文关怀，长城汽车还展开了真金白银的三减三赋、十大关爱保障等政策。简化经销商的考核任务、推出各种金融政策。长城汽车通过对经销商实施考核减负、财务减负、金融减负、赋能多维度体验服务、赋能一线销售团队，以及赋能湖北疫区经销商六大举措，为其提供强有力的后援支持。同时，长城为客户打通了线上、线下多种购车渠道，提供多种形式的线上服务。引导经销商线上线下循序渐进的发展。

政策也好，具体实施也罢，只有严格贯彻落实才能够真正的对经销商起到帮扶作用。而长城严苛的企业管理标准，也正是落实服务的基础，这种标准贯彻到了长城的骨子里。长城汽车旗下经销商正因为有了严格且及时的安全规范，服务才有了落实的保障。

侃车观点：

一直有着不错的市场满意度的长城，在特殊时刻体现了一个企业的担当，长城与经销商伙伴共渡难关，牢牢掌握自己的民族品牌的使命感。通过种种表现，让经销商感到厂家务实高效而温暖，而不是对一个品牌绝望失去信心。相信在这场战役结束后，长城会走入一个新的里程碑。