jingetiema1977的投诉返回首页
上汽荣威RX5活塞环断裂,拉缸,厂家拒绝保修
jingetiema1977
2019-10-09 16:04:20
河北-唐山
待解决
投诉车款:2016款荣威RX5改款 20T手动两驱精英版
问题类型:发动机
问题详情:
我是17年6月购买的上汽荣威RX5,今年8月25日发动机故障灯报警,到4S店检测,结果是1缸缺火,4S店认为是积碳过多,建议换95#汽油跑跑高速,更换火花塞。照办后,发动机故障灯时亮时不亮。再次到4S店检测,拆开发动机后发现1缸的活塞环断裂,1缸缸体有划痕。需要更换发动机缸体。因购车后第一次和第二次保养是在4S店保养的,之后是在拉雅养护保养的,有健全的保养记录和机油机滤的合格证,均已提供给了4S店。4S店上报厂家后,上汽荣威厂家以保养不规范为由拒绝免费保修。我认为自2016年1月1日三包法出台后,已经取消了汽车必须在4S店强制保养的条款,只要用户按照使用规范合理的进行保养了,发动机出现故障厂家就应该免费保修。我于2019年9月24日提交给4S店“辽宁省产品质量监督检验院”出具的拉雅机油的抽检报告,证明机油符合国标,没有问题。2019年9月25日午唐山瑞吉汽车销售服务有限公司(唐山地区的荣威4S店)将机油检测报告上传给了荣威厂家售后索赔技术中心。2019年9月27日上午4S店通知我说,荣威厂家技术中心回复说“既然第一次已经拒绝保修了,那么再上传什么资料也不会保修了”。听荣威厂家技术中心的意思是金口玉言啊,一审即是终审判决啊!实际上我的车第一次和第二次都是在瑞吉荣威4S店保养的,之后3次都在“拉雅养护”保养的。这辆荣威RX5发动机坏了,要么是汽车质量问题,要么是拉雅机油的问题!我就把机油的合格证上传给荣威厂家了。如果荣威厂家认为机油不合格,是不是应该告诉我机油的那些指标不符合要求。那样我也不会纠缠上汽荣威厂家,我会找给我做保养的“拉雅养护”。但是荣威厂家从最开始就含糊其词,态度冷漠!只说不是汽车的质量问题,所以不给保修,不说其他任何原因。到底我使用的机油那里不合规范?还是辽宁省产品质量监督检验院不算国家认可的第三方检验机构?还是什么原因?唐山荣威车主张先生!15176691812希望荣威厂家认真对待自己的客户,合情合理的解决问题!4S店说全部修好大约8000元的费用,我不是花不起这笔钱,而是觉得不应该有我来承担这笔费用!
经销商名称:唐山瑞吉汽车销售服务有限公司
购车时间:2017-06
问题出现时间:保修期内
问题出现公里数:2-4万公里内
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
网友热评
问题儿童Design
问题儿童Design
10-11 15:58
RX5 最近问题怎么这么多啊?前段时间在汽车之家的那个投诉平台上也看到了 好多关于RX5的投诉 愁人 只剩下概念了 质量真的堪忧
微博
微信
朋友圈
关闭