你好，我叫王林，家住河北省承德市开发区和润新城。2017年4月，我花了11.98万元购买了一辆猎豹S10小型汽车。今年7月29日，我带着媳妇和孙子、孙女到内蒙自驾游，不幸在内蒙古林西县发生单方事故。车前脸撞毁，我和媳妇重伤，所幸两个孩子没什么大事。因安全气囊未打开，造成驾驶人（我）腰椎骨错位骨折，我住院一个多月，医药费8万多元,在住院期间和出院后，我先后给猎豹汽车厂家（电话：4000018000）打了20余次电话，猎豹汽车前脸撞毁，安全气囊未能打开的问题，向厂家咨询、协商，厂家的回答是车辆发生事故时的撞击点不对，所以气囊才无法打开。我问他撞击点究竟在什么位置上才能打开呢？车前大梁都撞断了，气囊为什么没弹开，如果弹开了，人也不至于受这么大伤害？也就是证明车的安全气囊有问题，后来工作人员干脆就说来电我们已经做好登记，我们会向上级领导反映，之后便渺无音讯。我不能理解的是，车前脸都撞烂了，还说撞击点不对。是不是出事故时，我要找好点再撞？？？我作为弱势群体，官司是否能公正的判决。我就想知道，汽车用户的想要维权就这么难吗？全国各地都这样吗？难道都要想西安奔驰车主那样，坐到机器盖子上哭，才能得到公正处理吗？ 我不在相信猎豹汽车，我要投诉厂家，赶紧给解决！以下图片是我的车和别人家的车前脸撞毁对比，别人家的都弹出来了，我的都撞烂了也没弹出。我的车安全气囊有问题。天理何在，希望猎豹厂家给处解释和善后处理。